viernes, 22 de mayo de 2009

Asimelec explica todo sobre la factura electrónica

  • Fecha: 22-05-2009
  • De: Redacción

InfoCanal. La patronal celebrará el miércoles en Madrid el IV Congreso Nacional de Facturación Electrónica y Digitalización Certificada.

La Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones, Asimelec, celebrará el próximo miércoles en Madrid el IV Congreso Nacional de Facturación Electrónica y Digitalización Certificada.

Durante esta jornada, se desarrollarán varias ponencias y mesas redondas en las que se tratarán todos los aspectos tecnológicos, legales y técnicos relacionados con la factura electrónica y la digitalización certificada.

La cita es en el Auditorio de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) de Madrid y los interesados en acudir pueden formalizar su inscripción en este enlace.

martes, 19 de mayo de 2009

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¿Es lícito enviar comunicaciones invitando al destinatario a entrar en una URL sin su previo consentimiento?
Rafael Beneyto, miembro del bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios

El presente artículo trata sobre la posibilidad de enviar comunicaciones electrónicas donde se invite al destinatario a visitar una página web sin la necesidad de haber obtenido previamente el consentimiento del mismo. Así, nos referimos a comunicaciones comerciales del tipo ‘Visita la página web www.nombredelapagina.com’.

El artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) establece que “Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas”.

A este respecto, y con independencia de las excepciones establecidas por el artículo 21.2 de la LSSI, se matiza en el Anexo a la referida Ley que, “no tendrán la consideración de comunicación comercial los datos que permitan acceder directamente a la actividad de una persona, empresa u organización, tales como el nombre de dominio o la dirección de correo electrónico, ni las comunicaciones relativas a los bienes, los servicios o la imagen que se ofrezca cuando sean elaboradas por un tercero y sin contraprestación económica”.

En consonancia con lo anterior, parece que cualquier particular o persona jurídica podría enviar una comunicación (ya sea a través de electrónico, teléfono móvil u otros medios electrónicos) en la que exclusivamente se ‘invite’ al destinatario a visitar un sitio web. De esta manera, en la medida en que dicha actuación no sería considerada como una comunicación comercial electrónica, no resultarían de aplicación los tipos infractores que sancionan el envío de comunicaciones comerciales no consentidas.

En este mismo sentido parece pronunciarse la Agencia Española de Protección de Datos -con competencia para supervisar estos envíos promocionales o comerciales aún cuando no impliquen el tratamiento de datos personales- en su Resolución de Archivo de Actuaciones E/00832/2005 en la que concluye que “invitar al destinatario a que visite la página web www.amardeshandspain.com, en la que puede comprobar los productos que distribuyen, no mencionándose en el texto de los mensajes ningún producto” no se considera comunicación comercial, a los efectos del artículo 21 de la LSSI “por lo que no se produce el tipo que sería sancionable a tenor del art. 38 de la citada Ley”. De igual manera se pronunció esta misma autoridad en la Resolución de Archivo de Actuaciones E/01304/2007 donde establece que “el correo electrónico recibido por el denunciante contiene un conjunto de hiperenlaces, así como una dirección www.....A...... que permiten acceder a la actividad de la entidad y consultar sus productos por lo que, según la LSSI, no se puede considerar correo comercial o promocional.”

Dicho esto, pudiera parecer que cualquier comunicación promocional o comercial que únicamente invitase a “visitar” una página web sin incluir mayor alusión a los productos o servicios promocionales no podría ser objeto de sanción. Sin embargo, deben tomarse en consideración otras cuestiones, entre las que se encuentra la eventual aplicación de la legislación existente en materia de protección de datos personales.

En efecto, el régimen jurídico aplicable a una comunicación comercial dirigida al correo electrónico personal de un individuo (e.g. nombre.apellidos@direccióndecorreo.com) es completamente distinto al régimen legal aplicable cuando se utiliza el correo electrónico comercial de una compañía (e.g. info@centrocomercial.com), puesto que el primero requiere el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales con carácter añadido al cumplimiento de las obligaciones contenidas en la LSSI.

Por lo tanto, si las comunicaciones comerciales son dirigidas a particulares, resulta altamente probable que sea exigido el consentimiento del particular para el tratamiento de sus datos personales -principio exigido por esta legislación- puesto que la única excepción que podría eximir de la obtención de dicho consentimiento sería la obtención de los datos del destinatario de fuentes accesibles al público. A este respecto, interesa poner de manifiesto que el teléfono móvil o el correo electrónico no son datos personales que, en la actualidad, se puedan obtener mediante la consulta de fuentes consideradas por la legislación como ‘accesibles al público’.

Con todo, si una compañía se encontrase interesada en enviar comunicaciones comerciales a teléfonos móviles o correos electrónicos de particulares del estilo ‘visita la página web www.XYZ.COM’, en la mayoría de los casos, sería necesario obtener el consentimiento previo del destinatario para el tratamiento de su dato personal consistente en dicho teléfono móvil o correo electrónico. Esta obligación sólo dejaría de resultar aplicable si se llegase a la conclusión de que el dato del teléfono móvil o del correo electrónico no es considerado un dato de carácter personal o se obtuviesen de fuentes accesibles al público.

En conclusión, si bien en algunos foros se ha barajado la posibilidad de que la definición de ‘comunicación comercial’ contenida en la LSSI pueda abrir una puerta a la posibilidad de enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias sin obtener el consentimiento previo del destinatario, lo cierto es que dicha ‘excepción’ debe tomarse con una gran cautela puesto que existen diversos condicionantes, como los previstos en la legislación en materia de protección de datos personales, que matizan e, incluso, refutan dichas afirmaciones.

viernes, 15 de mayo de 2009

Telefónica pierde la batalla por el ADSL

El mercado español del ADSL pierde al operador dominante por primera vez, sustituido por el empuje de Vodafone y Jazztel.

Durante el primer trimestre de este Vodafone y Jazztel han conseguido el 60% de las nuevas altas de ADLS, convirtiéndose en los operadores dominantes por delante de Telefónica. La presión de los precios se ha dejado sentir en medio de la crisis y ha conseguido robar clientes a Telefónica que, con una cuota de mercado del 56% sólo ha conseguido el 22% de los nuevos 202.600 clientes de acceso a Internet de banda ancha, lo que supone menos de la mitad.

El mes de marzo es el que más se ha dejado sentir el cambio del mercado, cuando Telefónica únicamente logró poco más del 10% de las 61.000 nuevas altas ADSL.

Vodafone ha acabado el trimestre con una cuota del mercado generado del 30% al conseguir cerca de 60.000 nuevos clientes a su base de abonados. La estrategia de esta compañía es la de ofrecer banda ancha móvil para adelantar el alta a los clientes.

Jazztel, por su parte, iguala a Telefónica con 43.323 nuevos suscriptores durante el periodo gracias a una estrategia muy agresiva en precio. La portabilidad fija se duplicó el pasado mes de marzo con 130.435 números migrados.

En cuanto al mercado de móviles, Vodafone captó el 65,1% de las nuevas altas, seguidos de los virtuales, con un 30%; Orange, con un 14,7%, y Yoigo, con un 12,1%.

Más de dos millones de hogares españoles compran 'on line' productos de alimentación y droguería

MADRID, 15 May. (EUROPA PRESS)


Más de dos millones de hogares españoles compraron productos de alimentación y droguería a través de internet en el último año, lo que representa al 13,4% de todos los hogares, según un estudio realizado por la agencia de investigación de mercados y opinión TNS Worldpanel.

Este informe revela que un 23% de los consumidores se han incorporado en el último año al canal de distribución de productos alimenticios y de droguería por Internet, cuando en el mismo periodo del año anterior representaban tan sólo el 10,9%.

Asimismo, el estudio refleja que las compras por Internet en las que prima la marca representa el 27,7% del negocio total, lo que supone un descenso de casi un punto respecto al año anterior que supuso un 28,5%.

En cuanto al gasto por comunidades autónomas, el análisis de TNS revela que Cataluña concentra el 32,1% de las compras totales de alimentación y droguería por Internet, con una media de tres compras al año con un ticket de compra de 82 euros, lo que supone un total de 233 euros anuales.

Sin embargo, las familias del País Vasco son las que más desembolsan en sus compras por Internet, con una media de 236 euros anuales, llegando a generar unos tickets de 91 euros por cada uno de los 2.6 días que realiza la compra al año.

Por otra parte, los valencianos y andaluces son los que más utilizan Internet para realizar sus compras, con un 20,7% y un 14,7% de hogares compradores respectivamente. En contrapartida, son las comunidades que hacen un menor gasto por día de compra, alcanzando tan sólo los 49 euros los andaluces y 47 euros los valencianos.

Por último, la penetración de Internet como canal para la compra de alimentación y droguería en Madrid y Castilla y León se encuentra por debajo de la media, ya que solamente un 11% y 9,9% respectivamente de la población hizo este tipo de compras.

Viral Marketing 1, 2, 3

How do you get your customers to do your marketing for you -- and more effectively than you could ever hope to do it yourself? By giving them a great value proposition and making it super-easy for them to pass it on. No gimmicks, no tricks. Viral marketing is all about giving your customers what they really want -- and really want to share.

Everyone talks about building an online community that drives "viral" marketing -- but how exactly do you accomplish that?

Viral marketing is not about setting up a forum and hoping people will come. It's not about launching the 3,009th Facebook More about Facebook application that will sink quickly into obscurity. It's about driving a value chain and meeting a need. Users need to get something in return for what they put in. Discovering and filling a latent need through Twitter More about Twitter, YouTube More about YouTube or Facebook can work fabulously well -- but typically only for those who are among the first to figure it out and grab that piece of "experience share." Once consumers adopt a behavior, it's hard and expensive to get them to change. A viral campaign, by definition, is supposed to be cheap, because consumers promote the brand on their own accord. [+]

El E-commerce en España tiene que madurar mucho

viernes, 15 de mayo de 2009
ImageEl mercado del comercio electrónico en España sigue siendo inmaduro en comparación con el resto de Europa, por lo que tiene un gran potencial que es necesario aprovechar.

La crisis actual ha afectado al comercio electrónico pues los consumidores disponen de menos poder adquisitivo, pero a la vez supone una gran oportunidad y es el momento de salir reforzado.El sector del comercio electrónico sigue “en pañales”.
Es una frase pronunciada por José Luis Zimmermann, Director general de AECEM-FECEMD (La Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional), que resume de buena forma el principal punto de consenso entre los expertos del sector reunidos con ocasión de la II Mesa Redonda sobre Comercio Electrónico organizada por PriceMinister.es. Otras reacciones en la misma línea son que “queda mucho por hacer” o “que de forma categórica, el e-commerce en España no ha llegado a su madurez”, tal y como apunta Javier Zapatero, Director General de Google Spain. Por su parte, Olivier Mathiot, Cofundador y Vicepresidente de PriceMinister.es, señala que pese a que en España el comercio electrónico acaba de despegar, todavía tiene mucho camino por delante: “seguir los pasos de países como Francia o Reino Unido, en los que el e-commerce tiene el terreno ganado, le servirá para no cometer los mismos errores y así crecer y evolucionar en menos tiempo”. [+]

Las marcas seducen a los jóvenes en Internet

jueves, 14 de mayo de 2009
ImageUna nueva encuesta global realizada por Synovate para Microsoft revela que los jóvenes están dispuestos a interactuar y comprometerse con las marcas como parte de sus actividades cotidianas online.

Cuando se les preguntó acerca de su compromiso con las marcas online durante el último mes, casi un tercio (28 %), había hablado de una marca en un foro o red social, casi un cuarto (23 %), había añadido contenidos relacionados con la marca a su servicio de Messenger y alrededor de uno de cada cinco (19 %), habían añadido contenidos de una marca a su página de inicio o red social.

La encuesta ‘Young Adults Revealed’ realizada a 12.603 jóvenes de 18 a 24 años procedentes de 26 países de todo el mundo, proporciona a las marcas y anunciantes un conocimiento valioso de las conductas online de este grupo demográfico que pasa de media 2,5 horas de su tiempo libre conectado a Internet. Estos jóvenes afirman que no sólo hacen clic regularmente en publicidad online (47 %), sino que, además, acceden a información sobre marcas o productos a través de portales (18 %), e interactúan con las marcas (casi un cuarto de ellos, un 24 %, han cargado activamente anuncios publicitarios o de marketing en redes sociales o portales de vídeos en el pasado mes). [+]

viernes, 8 de mayo de 2009

¿SEO o una estrategia completa de E-Marketing'?

viernes, 08 de mayo de 2009
ImageSe debe considerar que un Search Engine Optimization "SEO" a veces está fuera de las necesidades reales de una empresa, conózca las herramientas de las que se auxilian, antes de usarlo.

Durante los últimos años, la creación de empresas que ofrecen ofrecen el servicio del posicionamiento en buscadores de internet ha crecido sostenidamente. Los objetivos son claros: otorgar solución para que una tienda online mejore sus ventas. Sin embargo, ofrecer un servicio de Search Engine Optimization "SEO" a veces está "fuera" de las necesidades reales que aquejan a muchas de estas empresas.
Por lo mismo, no se debe olvidar que el servicio SEO encaja dentro de todo un espectro que conlleva el E-Marketing como tal, por lo que podríamos incluir servicios adicionales, tales como:

-Incorporación a redes sociales (Web 2.0)

La segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.

Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción social, y pueden servir contenido que explota los efectos de las redes. Aquí, actúan más como punto de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.

-Compra de tráfico por medio de publicidad (PPC)

Pay per click (PPC), se trata la utilización de palabras claves utlizadas en la búsqueda de una empresa, a través de páginas como Google o Yahoo. Estas empresas cobran según la palabra deseada, donde las palabras más populares y buscadas en la web serán las más caras.

-Construcción de enlaces (Link Building)

Se refiere a la construcción de enlaces. Y corresponde al número de conecciones apuntando a nuestro sitio web desde otras páginas en la Red. La construcción de vínculos es uno de los factores más importantes para obtener las colocaciones.

Si bien el objetivo del SEO es lograr un buen posicionamiento dentro de los buscadores bajo ciertas palabras clave o "Keywords", todas las demás herramientas que logremos utilizar en la Web, de una forma u otra, tendrán repercusión (positiva o negativa) dentro del plan estratégico total.

Fuente: Altonivel

jueves, 7 de mayo de 2009

El 93% de las pymes y autónomos implantará soluciones tecnológicas en sus negocios

-El informe-balance se ha realizado con encuestas personales a 2667 empresarios que han asistido a las Jornadas Empresas en Red organizadas por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

-Nueve de cada diez empresarios utiliza la banca electrónica y el 98% considera rentable esta herramienta TIC para la gestión diaria de su negocio

- El 66% de las pymes y autónomos opina que el teletrabajo aumenta la productividad y el 81% cree que la firma electrónica resulta útil para su empresa

-Tras la presentación, se ha celebrado la sesión “Jornadas Empresas en Red”, que muestra las claves para aprovechar de forma eficiente las TIC

MADRID, 07.05.09.- El informe-balance “Utilidad e implantación de las TIC en las pymes y autónomos”, elaborado por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, a través de red.es, muestra que el 93% de los empresarios participantes en “Jornadas Empresas en Red” implantará soluciones tecnológicas en sus procesos de gestión diaria en sus negocios.

Este estudio, presentado esta mañana por el director general de Innovación y Tecnología del Ayuntamiento de Madrid, Alejandro Arranz Calvo, la delegada del Gobierno en Madrid, Amparo Valcarce García, y el director de Planificación y Relaciones Externas de red.es, Gonzalo Die Socías, se ha elaborado a través de las encuestas presenciales realizadas a los más de 2.600 pymes participantes en las 26 jornadas realizadas por 13 comunidades autónomas, Ceuta y Melilla. La muestra de los empresarios, autónomos y emprendedores que asistieron a las jornadas representa a los principales sectores de actividad del tejido empresarial español.

Las TIC, una oportunidad rentable

“Jornadas Empresas en Red” son sesiones gratuitas de sensibilización tecnológica de 4 horas de duración. Durante la jornada, los asistentes han escogido el contenido sobre el que deseaban recibir la información. En las sesiones se muestran herramientas TIC que representan una oportunidad de ahorro de costes y tiempo. Además, se explican claves para captar nuevos clientes a través del comercio electrónico y el marketing online.

Se celebran también mesas temáticas en las que los empresarios pueden establecer contactos comerciales e intercambiar experiencias. Además, los asistentes conocen los programas de préstamo y ayuda promovidos a través del Plan Avanza2. El Ministerio de Industria y el Instituto de Crédito Oficial (ICO) anunciaron el pasado mes de julio que la cuantía de los préstamos para incorporar las TIC a las pymes se ha ampliado de 50.000 a 200.000 euros. El programa “Jornadas Empresas en Red” cuenta con la participación del BBVA, Hewlett-Packard, ICG, Intel, Orange, la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) y Servipyme como empresas colaboradoras.

Sobre el Plan Avanza2

El Plan Avanza2 (2009-2012) se incluye dentro de las medidas del Plan E, www.plane.gob.es, en el que se recogen las acciones adoptadas por parte del gobierno para sostener la actividad económica y sentar las bases de un crecimiento sostenible en el futuro.

A través del Plan Avanza2, se pretende conseguir la adecuada utilización de las TIC para contribuir al éxito de un modelo de crecimiento económico basado en el incremento de la competitividad y la productividad, la promoción de la igualdad social y regional y la mejora del bienestar y la calidad de vida de los ciudadanos.

Mercado emocional: estrategia de E-marketing

miércoles, 06 de mayo de 2009
ImageNo basta con poseer las mejores bases de datos ,conocer a los consumidores se ha convertido en un nuevo desafío para las empresas.

Personalizar los correos electrónicos no es suficiente para que las acciones de E-marketing lleguen a ser exitosas, pues la personalización influye ligeramente en el interés que pueden despertar las propuestas comerciales sobre los potenciales clientes.
Si un mensaje es personalizado, pero carece de valor y justificación, puede llegar a tener efectos contrarios a los deseados. Puede causar un efecto "boomerang" y crear una imagen negativa de la empresa.

Pese a esto, la personalización puede resultar exitosa cuando el consumidor ha facilitado sus datos a una fuente fiable para recibir información comercial, o sobre productos afines a sus gustos y preferencias.

Si la información es utilizada para otro tipo de ofertas, los efectos pueden ser nocivos debido a que los clientes pueden sentirse manipulados por las empresas que les envían mensajes. Esto puede llevar a un retraimiento ante la marca, por lo que no es recomendable comprar bases de datos.

Por otra parte, la tecnología puede no ser de utilidad si no se toman en cuenta los aspectos sicológicos de las personas. Es por esto que las grandes tendencias del mercado han sido la evolución del marketing comercial al relacional y del marketing relacional al emocional.

El cliente requiere que se ocupen más de él que de venderle algo, por lo que la personalización no es importante si la oferta no tiene valor por si misma. Una empresa no es mejor por disponer con las mejores bases de datos si no obtiene resultados exitosos.

Asimismo, aunque los clientes entreguen su información no quieren ser bombardeados con información a menos que ello derive en una propuesta relevante para sus intereses.

En un estudio realizado por la Universidad de Illinois, se analizaron distintos mensajes enviados en diferentes grados de personalización; donde se llegó a la conclusión que no es importante solamente contar con la herramienta adecuada.

Para el E-marketing es necesario tener en cuenta a los consumidores, es decir, lo que piensan y lo que sienten. Es importante pensar en la psicología, además de la tecnología, y tener una percepción de los valores de los consumidores antes de diseñar los mensajes personalizados.

Fuente: Agencias

'Hoy es marketing', uno de los encuentros más importantes de Marketin

miércoles, 06 de mayo de 2009
ImageSegún informó la Cámara de Comercio en un comunicado, "Hoy es Marketing" es el único foro de estas caracterías "por excelencia" en Euskadi.

Su objetivo es "concienciar a las empresas y directivos de la importancia del marketing para estimular la creatividad y la innovación, y convertir la incertidumbre en una oportunidad" en la medida en que se trata de "tener respuestas, aprender de las buenas prácticas y crear tendencias en estos tiempos tan difíciles".
Por ello, en Bilbao se reunirán los "mejores profesionales" que analizarán y compartirán experiencias sobre el nuevo ciclo del marketing, denominado "consumering", y darán a conocer actuaciones empresariales reales sobre el valor de la marca, las nuevas formas de publicidad, los modelos de negocio y técnicas comerciales, la relación con el cliente, y la influencia de las tecnologías en los sistemas de comunicación y venta.

Entre los ponentes se encuentran Javier Rovira, profesor de ESIC Business&Marketing School; Olga San Jacinto, directora de la división de Finanzas y Local de Google Spain&Portugal; Luis Colorado, director de Marketing del Banco Santander en España; Raquel Emperador, responsable de Marketing de IMQ; Jesús Ángel Pastor, Jefe de Cercanía al Cliente - Marketing de Negocios de Telefónica España; y Alex Cruz, consejero delegado de Clickair.

Además, intervendrán el director general de la Cámara de Bilbao, Juan Luis Laskurain; y el director general de ESIC, Simón Reyes Martínez Córdova. El encuentro patrocinado por Correos, Telefónica, Aviva, Xing, Aurman y El Correo, tendrá entrada gratuita.

Fuente: Europa Press

miércoles, 6 de mayo de 2009

Online Forums: Marketing Muscle and SEO Strength

Don't underestimate the power of message boards, chat rooms and online forums when it comes to building a reputation for your brand and bumping up search engine optimization. If you want to get your brand's name out there for little to no cost, seek out online forums that specialize in your areas of expertise, set up a profile for yourself, and start speaking up.

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The more exposure you and your business receive, the better off your company will be in the long run. As more and more Web users see your company, they will be inclined to view your Web site and learn what you have to offer. This can ultimately lead to increased sales for your business and higher search engine rankings. You must remember that every customer has the potential to negatively impact your business with a negative rating or feedback; be sure to treat customers with the utmost respect and courtesy so they will recommend you to others. [+]

lunes, 4 de mayo de 2009

Las pymes de Castilla y León reciben ayudas para sus planes de mejora tecnológica

Hasta el próximo 29 de junio de 2009, los empresarios podrán solicitar subvenciones para implantar proyectos de innovación.

La Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León ha convocado el plazo para que las pymes de esta comunidad autónoma puedan solicitar las ayudas, enmarcadas dentro del programa InnoEmpresa, para que puedan llevar a cabo sus planes de mejora tecnológica. En concreto, el plazo estará abierto hasta el próximo día 29 de junio de 2009.

El objetivo de estas ayudas es apoyar la innovación y la competitividad de las pymes mediante la realización de proyectos tecnológico, organizativo y de gestión empresarial. Con este programa se pretende estimular la adopción de tecnologías y prácticas innovadoras, así como incrementar la capacidad innovadora de las pymes como medio para aumentar su competitividad.

En concreto, se podrán beneficiar de estas ayudas pequeñas y medianas empresas, que cuenten con uno o más empleados, pertenecientes a los sectores de industria (incluida la agroalimentaria), construcción, turismo, comercio y servicios. Asimismo, la subvención cubrirá como máxima hasta el 35% de la inversión y hasta el 50% del gasto de cada proyecto


Más información en la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León.