martes, 24 de noviembre de 2009

El comercio online repuntó en el segundo trimestre de 2009 con un volumen de negocio récord de 1.435 millones

El comercio electrónico en España obtuvo un volumen de negocio de 1.435,1 millones de euros durante el segundo trimestre de 2009, según los datos del último informe de Comercio electrónico publicado por la CMT. Aunque la cifra de crecimiento interanual es modesta (el 1,4%), la facturación registrada entre abril y junio de 2009 es la mayor obtenida hasta el momento y refleja un rebote respecto a la tendencia mostrada en los tres periodos precedentes.


Barcelona, noviembre de 2009

El comercio electrónico en España obtuvo un volumen de negocio de 1.435,1 millones de euros durante el segundo trimestre de 2009, según los datos del último informe de Comercio electrónico publicado por la CMT. Aunque la cifra de crecimiento interanual es modesta (el 1,4%), la facturación registrada entre abril y junio de 2009 es la mayor obtenida hasta el momento y refleja un rebote respecto a la tendencia mostrada en los tres periodos precedentes. Respecto al primer trimestre de 2009 (1.239,2 millones) el alza fue del 15,8%, lo que representa el primer incremento de un trimestre respecto a otro en los últimos 12 meses.

El repunte no sólo ha tenido lugar en el volumen total. El número de transacciones registradas en el segundo trimestre de 2009 fue de 18,46 millones, de nuevo una cifra récord. Frente al mismo periodo de 2008 el número de transacciones aumentó el 9,6%, mientras que el alza fue del 22,4% si la comparamos con el dato del primer trimestre de este ejercicio (15,08 millones).

Por ramas de actividad, las operaciones vinculadas al sector turístico (agencias de viajes, transporte aéreo, terrestre de viajeros y hoteles, apartamentos y camping) han sido las de mayor peso en las cifras de ingresos y han aportado al montante económico 464,3 millones de euros, un 12,3% menos que en el mismo trimestre de 2008. El marketing directo se hizo con el segundo puesto en el ranking, con 122,8 millones de euros facturados, un 38,6% más, seguido por los juegos de azar y apuestas, que aportaron 86,6 millones de euros, un 12,6% más.

La facturación de los negocios online de España, que incluye las compras realizadas dentro del país y desde el exterior hacia sitios web españoles, representó en este segundo trimestre el 54,9% del total de ingresos, mientras que el resto (45,1%) de las compras se efectuaron en tiendas online de fuera del país.

Auge en las ventas de los negocios online españoles y extranjeros
Si se desglosan los datos del segundo trimestre de 2009, se aprecia un crecimiento positivo del comercio electrónico generado en España de un 9,3% respecto al mismo periodo del año anterior, que alcanzó los 615,8 millones de euros. Los productos y servicios más adquiridos fueron aquellos relacionados con el sector turístico (36,9% de las ventas totales), el marketing directo (11,1%) y los espectáculos (8,6%).

Las compras en tiendas fuera del país han supuesto un desembolso de 646,6 millones de euros en el segundo trimestre del año, un 3,6% más respecto al mismo período del año anterior. En el ranking de los artículos más vendidos en tiendas online extranjeras destacan los relacionados con el transporte aéreo (11,2%) y los juegos de azar y apuestas (10,7%). Asimismo, las partidas destinadas a servicios legales, contabilidad y gestión representaron el 8,4% de los ingresos y las agencias de viajes y operadores turísticos el 6,9%.

Disminuyen un 24,1% las compras online procedentes de otros países
En cuanto a los compradores extranjeros, en su mayoría pertenecientes a la UE, éstos gastaron un 24,1% menos que en el mismo período de 2008, facturando un total de 172,7 millones de euros. El mayor porcentaje de ventas electrónicas desde el extranjero dirigidas a tiendas online españolas correspondió al sector turístico, que supuso el 56,9 % de los gastos, seguido por la educación (7,4%) y el marketing directo (6,6%).

El Reino Unido, líder en campañas de marketing online


Numerosos sitios web recurren a las campañas online para ayudarles a alcanzar sus objetivos (incrementar su frecuentación, determinar una categoría de internautas, aumentar las ventas). ¿Qué representan estas inversiones en el seno de sus visitas? ¿Existen diferencias según los países? En el siguiente estudio encontrará la comparación de los resultados entre cuatro países: Alemania, España, Francia y el Reino Unido.
Perímetro:
  • Estudio realizado del 1 al 30 de septiembre de 2009
  • Perímetro de 579 sitios web
Para un sitio que realiza campañas de marketing online, más de una visita de cada 2 corresponde a visitas generadas por este medio…

Hemos considerado en este estudio los sitios web que declararon haber efectuado campañas de marketing online (afiliaciones y partnerships, emails marketing, flujo RSS, enlaces patrocinados o publicidad) y registraron diariamente el tráfico resultante de estas campañas.

El estudio se basa en cuatro países: Alemania, España, Francia y el Reino unido. Para cada país, consideramos las visitas efectuadas desde este país sobre los sitios auditados por una solución AT Internet y cuyo tráfico es principalmente generado desde ese país.

El gráfico inferior presenta una estimación de la repartición media de las visitas registradas por los sitios web en Alemania, España, Francia y el Reino unido según que resultan de campañas de marketing o de fuentes naturales. Estas proporciones son un indicador medio, y varían naturalmente de un sitio a otro en función de su nivel de notoriedad y de su estrategia de marketing.

En septiembre de 2009, para un sitio web que invierte en campañas de marketing online (declaradas en una solución AT Internet), la cuota media de visitas resultantes de campañas de marketing es más elevada en el Reino Unido:

  • El 53 % de las visitas generadas en el Reino Unido resultan, como promedio para estos sitios, de campañas,
  • vs 45.3% en España,
  • vs 40.3% en Alemania,
  • vs el 28.9 % para Francia, entre estos 4 países, la cuota media de visitas que resultan de campañas de marketing de Francia es la menos elevada… ¿Los sitios franceses recurren menos a este medio y/o los internautas franceses son más reacios a estos métodos de marketing?

En estos cuatro países, es el acceso natural el que genera más visitas entrantes (a más de una página) y el mayor número de páginas vistas por visita entrante, como promedio para un sitio que invierte en las campañas de marketing. Y es Alemania que presenta los indicadores de interés más elevados para estas visitas naturales:

  • El 65 % de visitas de dos páginas o más y 9.9 páginas vistas por visita entrante en septiembre de 2009 como promedio para los accesos naturales


Los consumidores del mañana son "autodidactas, multitarea y creativos"

23 nov 09 | 15:23 CET

Raquel C. Pico

Los jóvenes de 6 a 18 prefieren el ordenador a la televisión, el móvil o los videojuegos; el 40% cuenta con su propia página personal.

Los niños y jóvenes de hoy serán los consumidores del mañana y, a tenor de las estudios que intentan hacer un claro perfil sobre sus principales características, serán unos usuarios más que dotados en el uso de las nuevas tecnologías.

Los españoles de entre 6 y 18 años son una "generanción autónoma" y "autodidacta, multitareas, creativa y precoz en el uso de las nuevas tecnologías", concluye el estudio La Generación Interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas que acaba de presentar el Foro Generaciones Interactivas.

El 95% de los menores de 10 años cuentan con un PC en su hogar, así como con un móvil en su bolsillo (en el 59% de los casos) e internet en 71. Además, un 70% de estos niños navegan solos.

En el caso de los mayores de 10 años, el número de PC aumenta: en un 97% de los hogares se cuenta con uno de estos equipos. Los adolescentes tienen conexión a internet en el 82% de los casos y en un 85% navegan solos.

La Generación Interactiva, que es como esta fundación ha bautizado a los niños de hoy en día, usan redes sociales de forma habitual (un 70%) y en un 40% de los casos cuentan con su propia web.

El lado negativo del uso de la red está en los mensajes no deseados que podrían recibir los menores: el 8% confiesa que alguna vez recibió mensajes o imágenes ofensivas.

Fuente: http://www.siliconnews.es/es/news/2009/11/23/consumidores-manana-son-autodidactas-multitarea-creativos

Las empresas catalanas no sacan partido de internet

  1. El comercio electrónico avanza en Catalunya, pero sigue por detrás de la UE-15
  2. El 26% de las compañías usan la red para comprar, y solo el 16% para vender
Si desea ver el gráfico en PDF haga click en la imagen.
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SONIA GUTIÉRREZ
BARCELONA

Al comercio electrónico aún le queda un largo recorrido en Catalunya, sobre todo cuando se trata de transacciones empresariales. En el 2008, solo el 15,9% de las empresas catalanas de más de 10 trabajadores usaron internet para vender productos, mientras que el 26,5% realizaron compras en la red, según datos ofrecidos ayer por la Fundació Observatori per a la Societat de la Informació de Catalunya (FOBSIC) en una jornada sobre consumo on line.
El hecho de que el número de empresas que venden en internet sea inferior al de las que compran por este mismo canal es un toque de alerta, por la pérdida de competitividad que supone, según explicó ayer Martí Manent, director general de la Societat de la Informació, de la Generalitat. «Muchas empresas argumentan que su producto no es adecuado para ser vendido en la red. Estamos perdiendo oportunidades de venta, que aprovecharán otros», dijo Manent, quien advirtió contra el riesgo de que las compañías se limiten a ser solo importadoras en la red.

PROGRESIÓN / La nota positiva es que en el último año se ha registrado un fuerte incremento, del 64%, de las empresas que apuestan por la venta on line. También el porcentaje de compañías que usan la red para comprar ha crecido, aunque menos (32%). Esta evolución ha permitido que Catalunya recorte distancias respecto a la Europa de los Quince, aunque sigue por detrás de la media europea (dos puntos por debajo en cuanto a ventas y -6,5 puntos en las compras). La tendencia de que las empresas vendan más que compren es común en los mercados español y europeo. En el 2008, el volumen de ventas en internet superó los 5.000 millones de euros en España.
Capítulo aparte merece el uso de internet para servicios bancarios, que está más extendido: lo utilizan el 86,4% de empresas catalanas.

COMERCIO TRANSFRONTERIZO / En la misma jornada, que organizaba la Agència Catalana de Consum, la representante de la Comisión Europea Margareta Theelen apuntó la necesidad de impulsar el comercio electrónico entre países, y destacó el esfuerzo de Bruselas para adoptar una normativa favorable.
Según datos de la Comisión, el 32% de consumidores realizan sus compras por internet, pero solo el 7% se atreven con las webs extranjeras. Además, seis de cada 10 compradores no pudieron finalizar sus compras internacionales, debido a causas técnicas y a que algunas webs no aceptan clientes extranjeros. España es el segundo país comunitario, por detrás de Austria, donde se dan menos problemas: el 40% de las transacciones transfronterizas fallan.

Fuente: http://www.elperiodico.com/default.asp?idpublicacio_PK=46&idioma=CAS&idnoticia_PK=663354&idseccio_PK=1012

jueves, 5 de noviembre de 2009

Las compras por internet en España "están a punto de dispararse", según los expertos

Las compras por internet están "a punto de dispararse" porque los españoles le han perdido el miedo a la red, aunque las empresas todavía no han sabido dar el salto al mundo virtual y explotar ese mercado potencial, han advertido hoy expertos en e-comercio.

Efe - Madrid - 30/10/2009

"Los consumidores están listos, las empresas no; el problema no es de la demanda, es de la oferta", ha argumentado el director general de Google España, Javier Rodríguez Zapatero, en una jornada dedicada a impulsar el comercio por internet. Organizada por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECEM), la conferencia europea de comercio electrónico ha reunido en Madrid a expertos en internet para animar y asesorar a los empresarios en su paso al mundo virtual.

Además de Rodríguez Zapatero, el creador de Facebook y responsable de la campaña en internet de Barack Obama, Chris Hughes; el director de servicio al consumidor de Zappos.com, la compañía líder en venta de ropa y complementos a través de Internet, Brian Kalma, y el presidente de Comunica +A, la mayor agencia española de servicios de marketing, Jaime Antoñanzas, han animado a los empresarios a "migrar a internet".

"Este es el momento de inflexión, el comercio en internet se va a disparar", ha vaticinado Rodríguez Zapatero, tras asegurar que en España existen ocho millones de compradores on-line "que muy pronto van a ser catorce millones".

Y en España hay 3,5 millones de Pymes, pero sólo un 14% está presente en internet", ha subrayado. Rodríguez Zapatero ha explicado que la crisis económica ha lanzado a los consumidores hacia internet como lugar donde "preparan sus compras", como por ejemplo a la hora de adquirir un coche, momento en el que el 80% de los consumidores se informan y comparan a través del ordenador.

Según datos del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Red.es en España el comercio electrónico en España alcanzó en 2008 un volumen de 5.300 millones, "un 13% más que el año anterior y coincidiendo con una bajada del comercio real del 10%". También Antoñanzas ha apostado por un despegue de las ventas en internet ya que, según ha argumentado, la experiencia de compra se va a dividir: "las cosas que ''tengo que comprar'' se van a resolver por internet; las compras por placer, el ''me voy de compras'', será en la vida real", ha vaticinado.

El reto consiste en estar preparado para la llegada de los clientes, ha dicho Antoñanzas, quien ha destacado la importancia de "ahondar en la seguridad, confianza y facilidad" de las compras on-line y potenciar la rapidez de la compra y la entrega.

Pero cada vez más va a ser preciso ofrecer una experiencia de compra basada en el placer, el juego y el entretenimiento, incluso en internet, ha considerado. "Comprar en internet hoy es útil, pero es un coñazo; hay que conseguir convertirlo en un placer", y para ello no vale con trasladar la tienda a la web de forma plana y aburrida, como sucede en la mayoría de los casos, ha advertido.

Para ello es fundamental "generar placer y no sólo satisfacción, crear una experiencia que sea recordada, inspiradora y no sólo eficaz", ha subrayado antes de esbozar algunas ideas para lograr que el cliente que ha entrado en tu web se quede, compre y vuelva.

Una filosofía similar ha sido defendida por Brian Kalma, director de servicio al consumidor de Zappos.com, la compañía líder en venta de ropa y complementos a través de Internet recién comparada por Amazon en una operación valorada en 807 millones de dólares. "No estamos en este negocio para hacer dinero, estamos para hacer feliz a la gente", ha asegurado Kalma, para quien el secreto de vender por internet es ser capaz de generar confianza, proporcionar una experiencia personal y dar un servicio inmejorable.

Además, Kalma ha planteado que "la gente hace más cosas fuera de tu página web que en tu página web, así que debes conseguir estar ahí fuera también", razón por la cual la compañía está presente en las redes sociales como Facebook o Twitter y favorece todo tipo de enlaces a sitios personales.

Por su parte, Chris Hughes ha recordado los inicios de Facebook y la campaña por internet creada para Obama y ha destacado la importancia de establecer un vínculo de confianza con el usuario, darle herramientas sencillas que le faciliten la vida y escuchar sus ideas y necesidades. Se trata, ha explicado, de "lograr que se convierta en un activista de tu causa".

Fuente: http://www.cincodias.com/articulo/tecnologia/compras-internet-Espana-estan-punto-dispararse-expertos/20091030cdscdstec_4/cdstec/