martes, 24 de febrero de 2009

Francisco Ros inaugura la exposición tecnológica "Movimiento Avanza" en Toledo

- Movimiento Avanza da a conocer, a través de actividades participativas, las novedades que el Plan Avanza2 (2009-2012) pone a disposición de la ciudadanía para fomentar la implantación y el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

- El Plan Avanza ha movilizado más de 227 millones de euros en 2006-2008 para impulsar la Sociedad de la Información en Castilla la Mancha.

- Desde el año 2003, la comunidad ha duplicado el número de internautas, ha aumentado un 64% las empresas y hogares conectados a Internet y ha multiplicado por doce la velocidad de conexión a la Red.

TOLEDO, 24.02.09. – El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, ha inaugurado hoy la exposición ‘Movimiento Avanza’, una iniciativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio que informará a la ciudadanía sobre las ventajas y los usos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), así como de las novedades que presenta el Plan Avanza2.

La exposición, que recorrerá 20 ciudades españolas durante 2009 y 2010, ha comenzado su andadura en Toledo con la presencia del alcalde de la ciudad, Emiliano García-Page Sánchez, el director general para la Sociedad de la Información y Telecomunicaciones de la Consejería de Industria y Tecnología de Castilla la Mancha, Rafael Ariza Fernández, el director general de red.es, entidad dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Sebastián Muriel Herrero, la directora gerente de CENATIC, (Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación basadas en fuentes abiertas), Carolina Grau, y el consejero de Presidencia de la Junta de Comunidades de Castilla – La Mancha, José Valverde Serrano.

El objetivo principal de Movimiento Avanza (www.movimientoavanza.es) es dar a conocer las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a la ciudadanía, acercándolas hasta su localidad. Los visitantes podrán informarse sobre todas las iniciativas puestas en marcha por el Plan Avanza2 (2009-2012) y sobre cómo pueden ayudarles las TIC en su vida diaria. Durante la muestra, los asistentes podrán comprobar los resultados conseguidos en la primera fase del Plan Avanza (2005-2008) y aprender a manejar todas las herramientas que tienen a su disposición, gracias a talleres, conferencias y juegos que les mostrarán los usos y las ventajas de ser protagonistas en la Sociedad de la Información.

Actualmente, más de 24 millones de ciudadanos se conectan a Internet en España, el 97% de ellos, a través de banda ancha. El Plan Avanza2 se enmarca dentro del Plan E (www.plane.gob.es), programa donde se recogen las medidas adoptadas por parte del Gobierno para sostener la actividad económica y sentar las bases de un crecimiento sostenible en el futuro. [+]

Asimelec insiste: El Plan Avanza2 no es suficiente

24 feb 09 | 12:10 CET

Raquel C. Pico

La patronal reclama que se pase de las promesas y declaraciones a los hechos.

Asimelec ha presentado a los medios de comunicación su carta al Gobierno, escrito que ya había anunciado a finales de enero y que ha hecho llegar a las autoridades competentes hace una semana. La patronal se ha dirigido a Presidencia del Gobierno, ya que el contenido de sus reinvidicaciones es altamente transversal, y a los ministerios de Ciencia e Innovación y de Industria, Turismo y Comercio.

Por el momento, la asociación profesional reconoce que no tenido aún respuesta de la Administración, aunque reconocen que "ha pasado poco tiempo" y que en ocasiones anteriores siempre se han recibido sus reclamaciones. Las actuales son muy claras y tienen que ver con la crisis: Asimelec reinvidica una mayor inversión en el sector de las nuevas tecnologías, que deben ser el motor de escape de la recesión económica.

El Plan Avanza2 no es suficiente, reconocen una vez más. "Abogamos por el desarrollo de la sociedad de la información", explica el presidente de Asimelec, Martín Pérez, por lo que reclama "mayores esfuerzos" en su dinamización. La inversión mínima necesaria estaría, por tanto, lejos de la presupuestada.

La asociación reivindica el doblar el presupuesto del plan del ministerio de Industria, para alcanzar unos objetivos mínimos que posibilitarán que España se convierta en uno de los países líderes en desarrollo tecnológico.

"Tenemos empresas muy competitivas", explica Pérez. "Las compañías las tenemos, lo que falta es ayuda, apoyo y creerse que podemos ser líderes", añade.

"La situación económica es mala", reconoce Martín Pérez, "y los datos son negativos". "Nuestro sector es de los que menos está padeciendo la crisis, pero se está sufriendo", apunta.

La propuesta de Asimelec llega, por tanto, en buen momento. "Es una receta para el sector", asevera el director general de la asociación, José Pérez, que enseguida añade, "hubiera o no hubiera crisis". Los beneficios, aún así, no sólo repercutirán en el mercado TIC. "[La propuesta] puede producir ventaas para el sector y para la sociedad", abunda José Pérez.

Puntos clave

Asimelec no pide, únicamente, un aumento de la partida presupuestaria destinada a las nuevas tecnologías, sino que propone un campo de trabajo mucho más amplio y una casi revolución en muchos ámbitos como, por otra parte, reclamó a comienzos de mes la otra patronal, AETIC.

"Es el momento de invertir", explica Pérez, "y de pasar de las grandes declaraciones a los hechos concretos". "No podemos permitirnos perder más tiempo", atesta el presidente de la patronal.

Asimelec se ha centrado en doce puntos clave que abordan varios aspectos tagenciales para el desarrollo de la sociedad de la información y su influencia beneficiosa en la econonomía.

Una mayor ayuda en los procesos de adopción de las nuevas tecnologías en las empresas, especialmente en las pymes; la expansión de nuevas infraestructuras, sobre todo en telecomunicaciones; el adelanto de la TDT y las implicaciones de la televisión digital o un cambio en la educación, tanto a nivel primaria como universitaria son algunas de sus reclamaciones.

Además, la patronal ha reivindicado una I+D+i más adecuada a las necesidades de las empresas, entre otras peticiones.

El dossier completo de peticiones de Asimelec, en su site oficial.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Comercio/200902240021/Asimelec-reclama-al-Gobierno-que-pase-de-las-palabras-a-los-hechos.aspx

lunes, 23 de febrero de 2009

Un caso real: Cómo puede una pyme crear, aplicar y explotar planes de planificación

En efecto, es un caso real y, además curioso. Curioso porque el dueño de esta Pyme (llamémosle Pedro) no era consciente de que estaba creando un sistema tan “sofisticado” como para llamarlo Plan de Fidelización.
Luis CapellaPor Luis Capella, director general Hospital de Pymes

Pedro es muy amigo de cuidar a sus clientes, y tiene muy en cuenta esa “cadena” que le contaron en un curso de Ventas:

1 – Lograr que te conozcan
2 - Lograr que te compren
3 – Que repitan la compra
4 – Que te RECOMIENDEN

Por eso, Pedro tiene muy claro que debe estar al día (modernizarse lo llama él) y que debe innovar para diferenciarse (ser mejor, dice él) de su competencia. De hecho siempre tiene un equipamiento informático actualizado y sigue todos los cursos que puede.

Ya hace meses que se preocupó de investigar como lograr el punto 3, que sus clientes repitan la compra, y se planteó un sistema para conocer (Y TRATAR) mejor a sus clientes. También había oído eso de que “una queja es un regalo” y no ha dejado sin satisfacción a ningún cliente “insatisfecho”.

Y ha sido precisamente ese, el punto de partida de su sistema de fidelización. Pedro puso en marcha un sistema por el cual creó una base de datos de clientes, primero en Excel (que tenía mas “dominado”) y que luego convirtió en un Access.

Para captar datos, ofreció una promoción tipo sorteo, en la que era necesario rellenar un cuestionario muy sencillo, pero con información clave para su propósito. Además del nombre y datos de contacto, pedía a quien lo tuviera (y aceptara darlo) su número de móvil y su correo electrónico. Como es lógico, antes se estudió la LOPD, para no tener problemas y cumplir todos sus requisitos.

Una vez recopilados los datos, elaboró un calendario de acciones. Ni pocas como para que se perdiera el efecto de su idea, ni muchas como para que se cansaran los clientes. En su caso, estimó que una acción mensual era suficiente y comprobó que estaba en lo cierto. No dejó de lado fechas concretas como rebajas, campañas especiales, etc.

Tuvo buen cuidado de anotar, en cada ficha de cliente, los productos que compra habitualmente y la periodicidad de esas compras. De esa forma, podría avisarles cuando estimaba que estaban a punto de necesitar otra compra. Y, de paso, también avisarles de ventajas, promociones, nuevos productos similares, etc.

También borró de su vocabulario (y el de toda su plantilla) la frase “No lo tenemos” que cambió por “se lo pedimos y está aquí en dos días” con lo que ha cogido fama de “buen servicio” o, como dicen los clientes “si no lo trae Pedro, no lo trae nadie”.

Y con eso está logrando, no solo su objetivo del punto 3 indicado arriba, sino que logra el 4 (Que te RECOMIENDEN) con lo que su negocio está notando mucho menos que otros la tan famosa “crisis”.

Desde el punto de vista práctico, Pedro ha construido una importante base de datos de clientes, que mantiene y actualiza constantemente. Aunque ya domina el Access, el volumen que está tomando le hace plantearse trabajar con una herramienta mas potente y versátil.

Y, por otra parte, ha demostrado la importancia de emplear otras herramientas TIC (los “cacharros” los llama él) como son el teléfono móvil y el correo electrónico. Combinando estas herramientas de forma adecuada a sus objetivos (y sobre todo a sus clientes) ha logrado mantener una comunicación preferente y constante con sus clientes, quienes demuestran su satisfacción a través de su fidelidad y recomendando a su círculo de amigos la empresa de Pedro.En pocos días, Pedro tendrá una nueva web, interactiva, con la que va a ensayar la venta por Internet, para ampliar su ámbito geográfico de negocio. El hecho de exigir que sea interactiva es una consecuencia de lo bien que le ha resultado “estar al lado del cliente”, personalizando el servicio y mejorando su calidad cada día.

Ahora está trabajando en otra idea: como comprar más. Sus proveedores están dispuestos a mejorar los precios, con lo que Pedro podrá vender un poquito más barato a su clientela.Y ya investiga con qué herramientas puede controlar ese proceso. Dice que se le ha quedado pequeño su equipo informático y que tendrá que comprarse uno más potente. Y tendrá que estudiar mas cosas de informática para no quedarse atrás y “que le coja la competencia”.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Extra/General/200902200026/Un-caso-real--Como-puede-una-pyme-crear-aplicar-y-explotar-planes-de-planificacion.aspx

jueves, 19 de febrero de 2009

"La tecnología VoIP ha permitido un importante desarrollo en los Call Center"

Laurent Etcheverry, director del Salón Call Center, nos explica la situación del sector y cuáles han sido las novedades de la última edición de este Encuentro profesional.

¿Qué papel juegan los Call Center en las empresas?, ¿hasta qué punto pueden facilitar la fidelización de los clientes?

Hoy en día juegan un papel fundamental. Algunas empresas han canalizado sus comunicaciones con los clientes a través del teléfono, como aseguradoras o bancos que no tienen canal o contacto directo. Para estas empresas es absolutamente crítico, pero incluso para el resto, el teléfono ha experimentado un gran crecimiento.

El Call Center tiene la ventaja de ser un medio sencillo, barato y universal. Todos tenemos un teléfono, ya sea fijo o el móvil, lo que significa que el canal telefónico se ha impuesto como un canal fundamental para la empresa.

En los últimos años es verdad que se han creado nuevos canales además del presencial, como Internet, SMS, Chat… que han cambiado un poco la relación con el cliente, pero el teléfono sigue siendo el numero uno y le queda aún mucho camino.

¿Cuáles han sido los objetivos que os marcasteis durante la preparación de vuestro último evento, el Salón Call Center?

Fundamentalmente lo que buscamos año tras año es agrupar al mercado, a través de los tres grandes actores en este mercado: los proveedores de tecnología, las plataformas externas, que son las que proporcionan el servicio de Call Center y los usuarios finales que son las empresas que tiene el Call Center dentro de sus oficinas.

Lo que hemos buscado es agrupar en dos líneas a estos tres pilares del mercado para que se encuentren y hagan negocio.

En años anteriores ésta ha sido la tónica general y en la última edición también. Mirando en detalle el Call Center, está evolucionando hacia una mayor internacionalización. Hasta hace poco la base estaba en Madrid y Barcelona, pero con el paso del tiempo se amplió el radio a toda España y, posteriormente a Sudamérica, como es el caso de Chile, Argentina, México, Colombia, donde ya existen plataformas importantes de servicios de Call Center.

Explícanos, por favor, cuál ha sido el funcionamiento del Call Center en vivo y qué novedades ha aportado a los asistentes.

Ha sido una grata sorpresa. Ha funcionado muy bien. El objetivo era que los visitantes conocieran en vivo el funcionamiento de un Call Center.
En los stands hay muchísima tecnología porque muchos de ellos la venden, pero es más pasivo, a través de folletos, pantallas y demos.
Más allá de esto, lo que quisimos hacer es una sala separada, un espacio donde estas empresas pudiesen llevar a cabo además de en su stand, una demostración real de sus productos.
Los clientes se podían sentar y directamente ver como llegan los datos, los e-mails masivos, cómo se gestionan…
Teníamos un puesto de la empresa Atento, un puesto virtual donde se podía gestionar vía tecla unos pedidos.
Esa era la filosofía. Es cierto que teníamos dudas sobre su éxito pero hemos salido encantados. La idea es buscar novedades todos los años pero dada la calidad de este Call Center en vivo, lo más probable es que se repita en futuras ediciones.

Además del Call Center en vivo, ¿qué es lo que destacarías de esta última edición?

Como he comentado anteriormente, la internacionalización ha sido otro de los detalles destacables, con expositores que han llegado de fuera, lo que significa que el evento está adquiriendo un cariz más amplio.
En cuanto a los lanzamientos, lo cierto es que han sido variados y sería injusto destacar uno por encima de los demás, pero lo que si te puedo decir es que el mercado está evolucionando. No hay grandes cambios tecnológicos o grandes tendencias, pero si hay evoluciones interesantes de las tecnologías existentes. No es un mercado que esté parado, ni mucho menos, sino que está en continuo movimiento.

Fuente: http://www.eweekeurope.es/entrevista/la-tecnologia-voip-ha-permitido-un-importante-desarrollo-en-los-call-center-578

Un comerciante inmune a la crisis

El portal de venta electrónica de productos informáticos, Mercado Actual, triplica su facturación pese a la recesión.

tienda onlineQuién, en la empresa Mercado Actual diría que estamos en pleno período de crisis. El portal de comercio electrónico especializado en la comercialización a través de la Red de productos informáticos y de imagen y sonido, parece ser inmune a los estragos de la caída en el consumo que tanto está afectando al resto de comerciantes. La compañía registró durante el pasado mes de enero un incremento del 250% respecto al número de pedidos del mes anterior. Y eso no es todo. En el mes de diciembre las ventas superaron la cifra de 1.100.000 euros, con un incremento en el número de pedidos del 445% y un 618% de facturación respecto al mismo periodo del año anterior.

En palabras de Rafael Torres, director general de Mercado Actual, “Esto se debe a que cada vez la gente confía más en la compra por Internet, y los usuarios se están dando cuenta de que se ahorran hasta un 20% en este tipo de compras al desaparecer los intermediarios. Si a esto le añadimos la principal ventaja competitiva de Mercado Actual, ofrecer precios más competitivos que nuestra competencia directa, y nuestro compromiso de entrega en un plazo de 24 horas, los usuarios acaban depositando su confianza en nosotros”.

Mercado Actual se caracteriza por ser uno de los portales de comercio electrónico que mejores precios ofrece, lo que se puede observar en la comparativa de precios que se su propia web muestra, en relación a otras siete webs similares. “Creemos esencial traspasar al comprador toda la información posible para que elija el lugar dónde comprar, aun asumiendo que podemos no ser nosotros, ya que en el 10% de los 15.000 productos que tenemos disponibles no somos los más baratos. También es importante la calidad operativa en las entregas; hacemos el primer intento de entrega en menos de 24 horas hábiles para el 98% de nuestros pedidos, y esto el mercado poco a poco lo va conociendo”, explica Rafael Torres.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Comercio/200902180009/Un-comerciante-inmune-a-la-crisis.aspx

1.500 millones de euros para AvanzaDos 2009

El Secretario de Estado de Telecomunicaciones, Francisco Ros, ha revelado las líneas estratégicas del este plan, cuya prioridad es reforzar el apoyo a pymes y micropymes.

El segundo eje de actuación hace referencia a la capacitación de los ciudadanos y pymes en torno a las TIC. Este eje cuenta con un presupuesto de 548 millones de y su objetivo es seguir formando a las personas en el uso de las tecnologías. Las prioridades en este ámbito son los trabajadores de micropymes y colectivos en riesgos de exclusión como los discapacitados.

Los servicios públicos digitales conforman la tercera línea estratégica del nuevo AvanzaDos, con un presupuesto de 186 millones de euros para este año. Este eje pretende mejorar la calidad de los servicios prestados por las Administraciones Públicas en Red, con énfasis especial en el apoyo a las Entidades locales y el desarrollo de las funcionalidades del DNI electrónico. Además, esta línea seguirá apoyando la creación de nuevas plataformas y contenidos en el ámbito educativo y sanitario.

Si en el apartado de infraestructuras, el anterior plan daba la máxima prioridad al despliegue de redes para el acceso a la banda ancha, el nuevo plan pone el énfasis en la extensión de la Televisión Digital Terrestre (TDT) para lo que se van a destinar 89 millones de euros.

Por último, se prestará atención a la realización de iniciativas que fomenten la confianza y seguridad de las empresas a la hora de realizar operaciones y servicios utilizando Internet. Para ello el Gobierno va a destinar 11 millones de euros en desarrollar tecnologías de seguridad que permitan avanzar en la protección de la privacidad en la red, de la infancia, la lucha contra el fraude on line y la protección de los datos.

Convocatoria 2009

Hoy mismo se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la convocatoria 2009 para la concesión de ayudas en el marco de la Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información dentro del Plan Nacional de I+D+i (2008-2011). Esta convocatoria tiene como misión el desarrollo de tres ejes del Plan Avanza2: desarrollo del sector TIC, servicios públicos digitales y capacitación de ciudadanos y pymes.

La convocatoria cuenta con un presupuesto de 600 millones de euros de los 1.500 millones asignados al Plan Avanza2 este año y tiene como objetivos fundamentales: el apoyo a las pymes a través del impulso a proyectos de I+D+i; el fomento de iniciativas empresariales innovadoras en materia de contenidos digitales y servicios públicos en red; y la formación de los ciudadanos y trabajadores de las pymes en materia de tecnología.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Comercio/200902180026/1500-millones-de-euros-para-AvanzaDos-2009-.aspx

¿Cómo solicitar un préstamo ICO Pyme?

Desde el 7 de enero el Instituto de Crédito Oficial pone a disposición pymes y autónomos, a través de las principales entidades de crédito, 10.000 millones de euros en préstamos.

ICOCon la Línea ICO pyme 2009, el Instituto de Crédito Oficial financia el desarrollo de proyectos de inversión de los autónomos y las pequeñas y medianas empresas españolas. Esta línea pone a disposición de los autónomos y las pymes 10.000 millones de euros y está vigente hasta el 21 de diciembre de 2009 o hasta el consumo de los fondos disponibles.

Los beneficiaros son autónomos y pequeñas y medianas empresas de menos de 250 empleados y con un volumen de negocio anual no superior a 50 millones de euros. Esta línea financiará hasta el 100% del proyecto de inversión, siempre y cuando la financiación en activos fijos represente, como mínimo, el 60% del total de la financiación. Además, las inversiones financiables en activos fijos no podrán tener una antigüedad superior a 6 meses a la fecha de firma del contrato de financiación, y deberán ejecutarse en el plazo máximo de 1 año desde la firma.

En cuanto al importe máximo de financiación por cliente, este será de 1,5 millones de euros por cliente y año, ya sea en una operación o en varias. El tipo de interés que el ICO comunica es TAE y las Entidades de Crédito no pueden cobrar cantidad alguna en concepto de comisiones, tales como apertura, estudio o de disponibilidad. El cliente podrá efectuar, con acuerdo de la entidad de crédito, la cancelación anticipada total o parcial de la operación de préstamo/leasing en ciertas condiciones.

Tramitación

Las empresas y autónomos interesados podrán solicitar su préstamo ICO Pyme directamente en las oficinas de los principales bancos, cajas de ahorros y cajas rurales establecidas en España, quienes estudiarán, aprobarán y formalizarán las solicitudes.

El empresario presentará la documentación que cada entidad de crédito considere necesaria para estudiar la operación. La entidad de crédito analiza la solicitud de la operación y, en función de la solvencia del solicitante y de la viabilidad del proyecto de inversión, determina las garantías a aportar, que pueden ser por ejemplo: hipotecarias, personales, avales mancomunados o solidarios, Sociedades de Garantía Recíproca, etc.

Esta Línea puede estar sometida a la condición de “mínimis” de la Unión Europea y es compatible con las ayudas recibidas de las Comunidades Autónomas u otras Instituciones, debiendo respetar los límites máximos en cuanto a la acumulación de ayudas pública establecidas por la Unión Europea. La línea es, sin embargo, incompatible con la obtención de financiación en la Línea ICO-Emprendedores 2009.

Más información en líneas ICO 2009 de apoyo a la empresa.

jueves, 12 de febrero de 2009

¿Quiere mejorar las ventas de su tienda online?

¿Quiere mejorar las ventas de su tienda online? 10/02/2009 13:18:50
NTT Europe Online enseña a las empresas cuáles son las estrategias que deben seguir para mejorar sus ventas a través de Internet.


El comercio online de las empresas españolas aumentó un 57% en el tercer trimestre de 2008, según la CMT.Según el último estudio publicado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), el comercio online de las empresas españolas creció un 57% en el tercer trimestre de 2008, lo que supone más 17 millones de operaciones realizadas a través de Internet. Ante este auge, NTT Europe Online, compañía especializada en soluciones y servicios gestionados a través de la Red, asegura que si una empresa quiere tener éxito en su comercio a través de Internet, tiene que centrarse en la satisfacción al cliente, en garantizar la seguridad en la Red y en tener una plataforma fiable y disponible 24 horas al día, siete días a la semana.

Para poder garantizar el buen funcionamiento y la fiabilidad en materias de seguridad de cualquier tienda online, NTT Europe Online propone instalar una plataforma escalable que reaccione con el aumento del tráfico y que, por tanto, pueda garantizar una disponibilidad completa durante los periodos de gran consumo, como ocurre con motivo fechas especiales, como de San Valentín o Navidades.

Asimismo, para esta empresa especializada en servicios online la seguridad es vital, porque introducir datos bancarios y personales es algo habitual y el cliente necesita sentir que puede confiar en esa web. Además, otros factores importantes son los motores de búsqueda priorizan una dirección IP local, por lo que el hosting local resulta especialmente importante para conseguir un buen posicionamiento en buscadores, lo que aumentará considerablemente las visitas a la web.

En definitiva, para el buen funcionamiento del negocio, en opinión de NTT Europe Online, el sitio web tiene que ser ágil, innovador, proactivo e introducir continuamente nuevos productos y servicios para satisfacer la necesidad de los clientes.

Por todo ello, NTT Europe Online recomienda desarrollar una versión de preproducción para la web, que permita construir y probar las actualizaciones, novedades y mejoras sin que esto afecte al sitio principal o al servicio. De esta manera, la web estará en continuo funcionamiento disponible y permanentemente actualizada.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Comercio/200902100013/Quiere-mejorar-las-ventas-de-su-tienda-online-.aspx

martes, 10 de febrero de 2009

AETIC: "La salida de esta crisis sólo puede ser digital"

Raquel C. Pico

La patronal reclama al Gobierno un mayor apoyo al sector TIC: una inversión de 5.000 millones de euros en el sector se hace necesaria y aseguraría "unos 500.000 empleos".

AETIC ha hecho un llamamiento al Gobierno para conseguir una mayor implicación de las Administraciones a la hora de impulsar el sector TIC como solución a la coyuntura económica. "La salida de esta crisis sólo puede ser digital", defiende el presidente de la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (AETIC), Jesús Banegas.

"La oportunidad de este llamamiento es innegable", concedió el máximo responsable de la CEOE, Gerardo Díaz, en un acto multitudinario que contó con la presencia de los principales medios de comunicación y con la plana mayor de las más importantes empresas tecnológicas del país.

"Es importantísimo empezar sin más demoras esta transformación", recalcó Díaz, tras explicar cómo la economía española "se enfrenta a retos muy importantes" en los que la mejora de la competitividad de las empresas es "un factor clave". Una situación, por tanto, "muy grave" ante la que las nuevas tecnologías emergen ya no sólo como un paliativo sino también como una solución.

Las nuevas tecnologías serán, y son ya, a juzgar por las declaraciones de los ponentes, la clave para una economía y unas empresas más competitivas. Las TIC son "un sector con influencia transversal", apunta Díaz. "El tejido empresarial español tiene que enriquecerse con tecnología y espíritu innovador".

Díaz recoge así el sentir general de la patronal empresarial, que apoya las reclamaciones de la asociación de empresarios tecnológicos. "Manifiesto el respaldo más absoluto de la CEOE al documento que hoy se presenta", afirmó con rotundidad Gerardo Díaz.

Transformación economía

AETIC presentó, por medio de su presidente, una petición a la Administración pública que "pretende aportar una solución digital a la crisis". Banegas recordó como la economía española se encuentra sumida en un círculo vicioso de descenso del consumo, caída de los resultados y, por tanto, recorte en la producción. "Hay que escapar cuanto antes", defiende.

"Debemos transformar el modelo de crecimiento económico en crisis en uno nuevo de futuro", apunta. Las nuevas tecnologías serán la clave para este resurgir económico, a través de "la integración de la innovación como motor de la empresa".

La crisis tiene una causa fundamental, reconoce Banegas, y es que "la economía ha pilotado sobre sectores con mano de obra intensiva y de excaso valor". La patronal ha advertido durante años, recuerda, de la necesidad de avanzar y denuncia ahora como la crisis está minando la inversión en nuevas tecnologías, clave para salir del bache en el que el país se encuentra sumido.

"Es importante hacer cambios", sostiene, "todo ello hasta liderar o converger con los países más avanzados". Tanto AETIC como CEOE consideran a España capaz de convertirse en uno de los países líderes en esta revolución, siempre que se sigan las recomendaciones de las compañías. "España saldrá reforzada", aventura Banegas.

Peticiones patronal

"España está ignorando en la práctica lo que parece un consenso entre todos", acusa Banegas. "Los próximos cinco años son clave para cambiar el modelo económico y afrontar el futuro", denuncia.

Por ello, desde la patronal reclaman aumentar las inversiones en tecnología para alcanzar y superar la media de implantación de las nuevas tecnologías de la Europa de los 15, por lo que la inversión debe crecer hasta los 5.000 millones de euros, lo que "aseguraría 500.000 empleos".

El papel del Gobierno debe ser, por tanto, fundamental, introduciendo nuevas medidas dinamizadoras que impulsen el crecimiento de la inversión. "Se trata de un empeño para todos y de un verdadero pacto de Estado", reconoce Banegas, tras recordar como el nuevo Plan Avanza2 ha reducido su dotación económica en los nuevos Presupuestos.

La inversión en infoestructuras, en equipamientos eTIC, en I+D+i, en infoservicios y contenidos y en la aplicación de herramientas de nuevas tecnologías en programas de integración y sostenibilidas debe aumentar, ya que "aseguraría riqueza para ahora y para generaciones futuras".

Las generaciones futuras, de hecho, crecerán como "nativos digitales" y en una sociedad en la que la tecnología será clave, por lo que tendrán que ser educados ya como ciudadanos digitales.

Las TIC son, en definitiva, "necesarias y clave" para conseguir un "modelo económico sostenible". La patronal ha lanzado al Gobierno el guante: ellos están dispuestos a liderar el cambio, pero las Administraciones públicas deben recogerlo.

Más información en el siguiente vídeo

Las aplicaciones para dispositivos móviles, en alza

  • De Pablo Fernández

Una encuesta indica que el desarrollo de software para equipos inalámbricos tiene un interesante futuro por delante y se conforma como oportunidad de negocio ante la crisis.

El estudio, llevado a cabo por la compañía Evans Data, indica que un amplio número de desarrolladores espera que el mercado de aplicaciones para dispositivos móviles crezca durante los próximos meses o, al menos, se mantenga en los niveles actuales.

Asimismo, muestra que el 40% de los desarrolladores está planeando enfocarse en aplicaciones para Windows Mobile en vez de de para el iPhone de Apple, mientras que el 46% de los encuestados se decantan por el entorno de trabajo Net Compact antes que por la plataforma de Google Android.

La recesión económica, que está asolando a muchos de los elementos de la industria de TI, parece que no afectará tanto a este tipo de desarrollos para los dispositivos wireless.

En especial, el crecimiento de este segmento será mucho más fuerte en la región Asia-Pacífico.

“Estos resultado significa una gran oportunidad para los desarrolladores, no solamente a nivel corporativo, sino también comercial”, aseguró John Andrews, presidente y CEO de Evans Data.

Sin embargo, tal y como hemos señalado anteriormente, los encuestados parece que se decantan más por el desarrollo de aplicaciones sobre entornos comerciales, como el de Windows Mobile, mientras que los entornos abiertos no adquieren tanta relevancia para los desarrolladores.

En otro orden de cosas pero también como dato llamativo, el estudio indica que el 40% de los proyectos de desarrollo de aplicaciones sobre dispositivos móviles toman entre 3 y 6 meses para completarse, con el 60% de ellos completado en menos de 6 meses.

Fuente: http://www.eweekeurope.es/noticias/las-aplicaciones-para-dispositivos-moviles--en-alza-503

La necesidad de seguir innovando en el SSL

  • De Pablo Fernández

Toda protección termina quebrantándose antes o después, por lo que es mejor que sigamos mejorando nuestras defensas en materia de seguridad.

La exitosa creación de una autoridad de certificación “cebo” por parte de un grupo de ingenieros de seguridad utilizando un ataque de colisión de certificados demuestra que si no avanzamos en lo que a estándares de seguridad se refiere, iremos hacia atrás.

Parece que últimamente vamos de un ridículo a otro en lo que se refiere a los certificados digitales empresariales. Primero, los procedimientos poco estrictos de un afiliado a Comodo terminaron con la venta de un certificado “mozilla.com” a alguien que no pertenecía al grupo. Ahora, se ha producido un error técnico más serio con la manera en la que algunos certificados se generan, aunque el verdadero problema sigue siendo humano.

Fue anunciado en el Congreso Chaos Computer de Berlín que tuvo lugar del 27 al 30 de diciembre: un ataque de colisión práctico en los hashes MD5, llamado ataque de colisión de certificados, permitió a un grupo de brillantes hackers crear un certificado de firma para una autoridad de certificación legítima.

Los navegadores web más populares y otras muchas aplicaciones se distribuyen con los certificados raíz de autoridades de certificación fiables, de tal forma que los navegadores puedan verificar que los certificados que se encuentran en los sitios web han sido, en realidad, emitidos por una de las autoridades de confianza. Con la creación de este certificado “cebo”, los ingenieros pudieron crear certificados que fueron verificados por los navegadores web como si hubiesen sido emitidos por la autoridad legítima de certificación, que, en este caso, era RapidSSL, autoridad de certificación de bajo coste propiedad de VeriSign. Los ingenieros mostraron lo suficiente para dejar claro lo que intentaban explicar, pero no tanto como para permitir que otros pudieran aprovechar los atajos.

El experimento es brillante y los ingenieros se desenvolvieron tan bien que fueron muy aplaudidos, incluso por parte de VeriSign, que reconoció los problemas con el ataque de colisión en los certificados y está actuando rápidamente para quitarlos de todos sus productos certificados. Todo cliente que tenga un certificado de este tipo puede conseguir uno nuevo de forma gratuita si se dirige a la compañía.

Antes de que pase a explicar lo que creo es la lección principal de esta anécdota, hablaré un poco de las funciones hash, el punto de mira de este ataque. Las funciones hash se utilizan para coger un bloque de datos, potencialmente grande, y crear un valor a partir de él con el que puedan realizarse otras operaciones. Una función hash siempre creará el mismo hash para el mismo bloque de datos, aunque en la práctica no se quiera revertir el proceso y crear el bloque de datos desde el hash. Y aunque es verdad que en algún lugar del mundo hay dos bloques de datos que crean el mismo hash, en la práctica no quieres encontrarlos.

Este último problema es lo que ocurrió con el ataque de colisión de certificados: los ingenieros utilizaron un cluster de 200 PlayStation 3 para encontrar un hash de colisión para el certificado de registro RapidSSL.La función hash utilizada en este caso fue MD5, una función bastante vieja y que se sabe desde hace años que ha sido objeto de numerosos ataques de colisión. Otras autoridades de certificación que los ingenieros descubrieron que seguían utilizando hashes MD5 son FreeSSL, TC TrustCenter, RSA Data Security, Thawte y Verisign.co.jp. Se han ido introduciendo una serie de funciones mejoradas con los años, de ellas, la más famosa es la SHA-1.

Fuente: http://www.eweekeurope.es/knowledge/la-necesidad-de-seguir-innovando-en-el-ssl-528

La gestión de contenidos en plena crisis crediticia

Ian Howells, director de marketing de Alfresco Software, predice las consecuencias que tendrá la escasez de crédito en las inversiones de software empresarial en 2009.

Dr. Ian Howells, Director Ejecutivo de Marketing, Alfresco Software Ltd.
Se mire donde se mire, siempre hay algo recordándonos que la economía ha tocado fondo como no lo había hecho en mucho tiempo. Lee Thompson, Director Tecnológico de Comercio Electrónico, lo resumió recientemente con gran acierto: "En época de recesión, dado que las empresas necesitan encontrar el modo de hacer más con menos, miran el rendimiento de cada céntimo que gastan y buscan alternativas para reducir costes".
"Hacer más con menos", "haz lo que tengas que hacer" y "una buena relación calidad-precio" serán los 'mantras' del software empresarial en 2009.

1. La desaparición de la renovación del mantenimiento
Las subidas de precios de Oracle y SAP en 2008, de las que la prensa se hizo eco, harán que las empresas se lo piensen dos veces antes de renovar. Es muy difícil migrar de Microsoft, IBM, SAP y Oracle, y de sus estructuras. Sin embargo, este no es el caso de soluciones basadas en proyectos, como la gestión de contenidos.
En una primera fase, las empresas se centrarán en proyectos nuevos o en aquellos que reemplazarán a los sistemas de legado existentes, muy caros de mantener. El código abierto y el Software como Servicio (SaaS), sin excepción, son ampliamente reconocidos por reducir drásticamente los costes y serán la principal fuente de ahorro en 2009.

2. La desaparición de los estudios del rendimiento de la inversión a largo plazo
Los estudios del rendimiento de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) a largo plazo están acabados. Los clientes se preocupan por el coste actual y por los beneficios a corto plazo. Las empresas harán balance de los proyectos en curso y se darán cuenta de que es más barato abandonarlos y pasar a alternativas más rentables que seguir dando palos de ciego.
En 2009, el enfoque de software empresarial se centrará en una “buena relación calidad-precio” en contraposición a las opciones de “Elección”, “Modelos de pago diferentes”, “Valor de negocio rápido” y “Desarrollo rápido”.

3. El año del Coste total de propiedad
Un software nuevo, independientemente de su coste, ya resulta caro si precisa software, hardware y extensiones para mantenerlo. Las organizaciones buscarán software, hardware y extensiones de libre acceso para reducir costes. El Coste total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) se centrará en maximizar el uso del software, hardware y las extensiones existentes.

4. El año de las estrategias de software híbrido
La crisis crediticia está obligando a las empresas a buscar el valor. El mundo de la gestión de contenidos empresariales (ECM) a finales de los años 90 y principios del siglo XXI se centraba en la consolidación. La era del propietario es agua pasada y ha llegado una nueva era de enfoque multiproveedor. Para cada nuevo proyecto, las empresas se centrarán en qué tipo de software es el más adecuado y cuál es el coste directo del software que están adquiriendo, así como el coste del conjunto de software y hardware para mantenerlo.

5. El año de la elección
La elección es fundamental para mantener unos precios bajos ahora y siempre. Para reducir el coste del software hoy, no sólo es preciso reducir el coste del software que se adquiere, sino también elegir el conjunto de software más económico para ponerlo en marcha. Esto le permitirá, en el futuro, en caso de que su proveedor suba el precio, cambiarse a otro proveedor. Se necesitará soporte para un conjunto abierto del sistema operativo, la base de datos y el servidor de aplicaciones. Los Servicios de Interoperabilidad de gestión de contenidos (CMIS, por sus siglas en inglés) se convertirán en el SQL de la industria de la gestión de contenidos y en el catalizador para la elección, gracias al desarrollo de aplicaciones que funcionarán en cualquier sistema sin necesidad de incómodos cambios.

6. Nuevos modelos de fijación de precios del software empresarial
Tradicionalmente, el software empresarial se ha adquirido mediante una gran inversión inicial, seguida de un importante desembolso de mantenimiento anual, por lo general un 20% del coste. Esto se administraba como gasto de capital. Este proceso de compra está cambiando, debido a los modelos de fijación de precios del código abierto y SaaS. Hoy en día, los clientes piden:

? Evitar grandes desembolsos iniciales
? Un modelo de suscripción
? Capacidad para presupuestar en base a gastos de explotación, en contraposición a los gastos de capital.

Un cambio hacia un modelo de suscripción derivado de gastos de explotación y un cambio hacia una fijación de precios justa basada en el uso y no en las licencias de acceso de cliente (CAL, por sus siglas en inglés).

7. El año de la comercialización del software empresarial
Un estudio para la revista CIO titulado “Nueve de cada diez usuarios afirmaron que trabajarían mejor si se pudieran llevar el ordenador de su casa al trabajo”, se dirige a los usuarios que encuentran las aplicaciones web y web 2.0 más sencillas y productivas que las aplicaciones empresariales de legado.
El software ECM pasará a emplearse tanto en el hogar como en la oficina. Las interfaces pasarán a ser Aplicaciones ricas de Internet (RIA, por sus siglas en inglés), como AJAX y Flex, y estándares tales como RSS, REST, RSS, ATOM, JSON, y OpenSearch será tan corrientes como http y HTML.

9. El año del software “lean”
Este siglo ha visto cómo la tecnología de núcleo, como Java, se estancaba en el nivel de servidor, y cómo las secuencias de comandos ligeras y el desarrollo rápido se convertían en la norma para el desarrollo de aplicaciones y el antídoto para proveedores, productos y aplicaciones sobrevalorados.
Las arquitecturas escasamente acopladas con escalabilidad horizontal tipo REST sentarán las bases de nuevos sistemas, con aplicaciones web desarrolladas en lenguajes de secuencias de comandos ligeras convirtiendo un contenido mascado en una RIA; este es el camino que seguirá el sector en 2009.

10. El año de la compra de software empresarial
En los años noventa, no existía información gratuita sobre los productos disponibles y la única forma de acceder y probar el producto de una empresa era a través del departamento de ventas de dicha empresa. El mundo ha cambiado gracias al acceso que proporciona Internet a la información, descargas, revisiones y opiniones del producto.

La adquisición de software empresarial será cada vez más común. Las empresas “buscarán” en Internet blogs de confianza y foros. “Probarán” el software a través de descargas o en línea y lo “comprarán” si quieren, la mayoría de las veces a través de un modelo de suscripción.

Conclusión
Momentos como el actual nos convierten a todos en lo que mi colega Nancy Garrity denomina “Econnoisseurs”. El Urban Dictionary define a un econnoisseur como “aquel que insiste en la mayor calidad al menor precio”.

Tras la explosión de la burbuja tecnológica, toda empresa tuvo que empezar a buscar el modo de hacer más con menos. Lee Thompson, de comercio electrónico, debatió en el Business Week cómo, utilizando un software de código abierto y ejecutándolo con un hardware menos costoso, ahorró 13 millones de dólares anuales entre 2002 y 2003. El código abierto con acuerdos de nivel de servicio comercial en la configuración típica de una empresa ahorra entre un 89% y un 96% en concepto de gestión de contenidos empresariales tradicional.

En época de recesión, las empresas no pueden funcionar como siempre. Deben examinar lo que hacen, lo que es realmente necesario, innovar, simplificar y recortar gastos innecesarios. La recesión actual hará que las empresas de código abierto y Web 2.0 en línea se conviertan en la fuerza motriz que beneficie a las personas en su trabajo diario.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Asesoria/General/200902090058/La-gestion-de-contenidos-en-plena-crisis-crediticia-.aspx

jueves, 5 de febrero de 2009

La Eurocámara apuesta por el 'ecommerce'

Clara García-Pando

La falta de confianza en la seguridad de las transacciones y los problemas en relación a la garantía de la calidad del producto dificultan su impulso.

El Parlamento Europeo ha aprobado un informe orientado a realizar una serie de métodos para impulsar el comercio electrónico en Europa y reestablecer la confianza del consumidor.

Según un informe elaborado por este órgano comunitario, uno de cada tres ciudadanos de la UE realiza compra a través de Internet, pero aún el usuario siente aún siente desconfianza por esta práctica ya que las transacciones transfronterizas se consideran que están faltas de seguridad y también existen problemas respecto a la garantía de la calidad de producto.

Para ello, se solicita desde el PE a la Comisión que redoble sus esfuerzos por cubrir estas brechas y también una publicación de los derechos de los consumidores respecto en el ámbito del comercio internacional por Internet.

Asimismo, también hacen señalan la injusticia de adjudicar prácticas ilegales como falsificación, piratería, fraude y violación de seguridad a la naturaleza del medio.

El ponente del informe, Georgios Papastamkos ha manifestado su contundente rechazo hacia la censura respecto a los servicios y productos en línea en un comunicado a los medios, pues considera que es una manera de barrera comercial encubierta.

Otra de las brechas pendientes a solucionar son las dudas respecto a la naturaleza territorial de los regímenes fiscales cuando se realizan las transacciones y las dudas sobre normas aplicables a los productos electronicos.

Por último, animan a los países en vías de desarrollo a invertir en el comercio por Internet.

Fuente: http://www.siliconnews.es/es/news/2009/02/05/la_eurocamara_apuesta_por_el__ecommerce_

Nuevo Plan de Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Madrid

Para el Plan Director de Infraestructuras de Telecomunicación 2008-2016 se invertirán 4.000 millones de euros.
Esta mañana, el Ayuntamiento de Madrid ha presentado el Plan Director de Infraestructuras de Telecomunicación 2008-2016. El proyecto, que ha sido elaborado por el Ayuntamiento de Madrid en colaboración el COIT, tiene como objetivo la implantación tecnológica y el despliegue de infraestructuras de telecomunicaciones en la capital. Además, y según han destacado los responsables, la nueva iniciativa convertirá a la ciudad en un referente en materia de telecomunicaciones.

En el acto de presentación oficial del proyecto estuvieron presentes Miguel Ángel Villanueva, delegado del Área de Gobierno de Economía y Empleo; Francisco Mellado García, decano-presidente del COIT; Miguel Canalejo, presidente de la Asociación Española de Operadores de Telecomunicaciones (REDTEL) y Jesús Banegas, presidente de la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC). Además, el evento reunió a un importante grupo de personalidades del sector, como el presidente de la Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones (ASIMELEC), Martín Pérez; el director general de Telefónica de España, Guillermo Ansaldo; el presidente de Vodafone España, Francisco Román y el secretario general de France Telecom, Fernando Ballestero.

Para el Alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, este proyecto representa “una auténtica hoja de ruta”. El Alcalde ha destacado también “ser pioneros en el desarrollo y aplicación de esa conectitividad total acercará Madrid al resto del mundo, y lo hará desde una posición de liderazgo.”

Por su parte, el Decano-Presidente del COIT, Francisco Mellado, se ha referido a la solvencia del personal profesional que llevará adelante el emprendimiento. “Sin un proyecto integral de infraestructuras de telecomunicaciones adecuadas, fijas o móviles, ya sean troncales, satelitales o de acceso común a los edificios, no es posible la implantación y el desarrollo de la Sociedad de la Información. Además, quiero defender públicamente la seguridad de estas infraestructuras, entre otras muchas razones, porque nuestros ingenieros y nuestro Colegio garantizan los proyectos que visan y luego responden de ellos tras la preceptiva certificación”, destacó Mellado.

Como hemos señalado, la inversión destinada al Plan Director ronda los 4.000 millones de euros, previéndose el desarrollo, desde este año, al 2016. Desde el Ayuntamiento han asegurado que “los 400 millones anuales que se gastarán durante los primeros años del Plan (y que llegarán a 600 a medida que se acerque a su fin), son los que dotarán a Madrid del entramado de infraestructuras de telecomunicación que ofrecerá esa conectividad total a través de redes de móvil de cuarta generación y de redes ultrarrápidas de cable y fibra óptica”
Por otra parte, y como complemento al Plan Director, el Ayuntamiento ha anunciado que el Gobierno de la Ciudad empezará a tramitar una nueva Ordenanza para la Implantación de la Sociedad de la Información y las Tecnologías. A partir de dicha norma, se reconocerá “la importancia esencial del desarrollo de la Sociedad de la Información para el progreso de la ciudad”. Además, se incluirá los mecanismos necesarios para el despliegue de las redes de telecomunicaciones desde el máximo respeto a los criterios de integración urbanística y respeto medioambiental.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Servicios/200902050017/Nuevo-Plan-de-Telecomunicaciones-del-Ayuntamiento-de-Madrid.aspx

miércoles, 4 de febrero de 2009

Ante la crisis, licencias de software gratis

Ahora Soluciones apuesta por un modelo freeware para hacer accesible, a las empresas con dificultades, soluciones de gestión empresarial
Ahora SolucionesAhora Soluciones ha lanzado al mercado un nuevo modelo freeware, que constituye una plataforma completa sin coste de licencias. La idea, según han destacado los fabricantes, es apostar por un cambio de modelo de negocio para hacer frente a la crisis: según últimos datos de IDC, 2009 será un año de crecimiento nulo o incluso con una caída de un 1% en el sector TI. Es por ello que la compañía quiere hacer frente a los nuevos tiempos a través de un modelo de negocio basado en una estrategia concreta: renunciar a los ingresos a corto plazo por venta de licencias y focalizar la prestación de servicios a largo plazo dentro de una política orientada a la satisfacción total del cliente.

Ignacio Herrero, director General de la compañía se refiere al impacto que puede tener este nuevo modelo frente a otros más tradicionales. “el modelo tradicional de ERP está muerto; hoy los clientes son mucho más moderados a la hora de realizar inversiones y dentro de éstas, el pago por adquisición y renovación de licencias tiene cada vez menos sentido”, señala el responsable.

Para Ahora Soluciones, este es el primer caso de un fabricante nacional que apuesta por una estrategia basada en un modelo freeware. En este sentido Herrero señala que “ofrecemos a nuestros clientes una solución única, innovadora; porque estamos convencidos de que en tiempos de crisis es más necesario que nunca contar con sistemas de gestión ERP-CRM que permitan optimizar la gestión, controlar los indicadores estratégicos y mejorar los procedimientos, con el fin de obtener a final de año la mejor cuenta de resultados posible”.

Recordemos que Ahora Soluciones trabaja desde hace años en el campo de las soluciones de gestión, organización, control y marketing de las empresas, mediante productos, servicios y personal especializados, destinado a cada sector. El nuevo modelo de licencia freeware se suma a su conjunto de plataformas tecnológicas y de negocia que se ofrecen también bajo licencia nominal y anónima.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Industria/200902040019/Ante-la-crisis-licencias-de-software-gratis-.aspx

Cómo triunfar en mi estrategia Web 2.0

Durante estos últimos años la problemática que en más ocasiones me han planteado mis clientes es la siguiente: Necesito desarrollar una estrategia Web 2.0 y no sé por donde empezar, ¿debería lanzar un blog?, ¿debería crearme un espacio en facebook?, ¿debería incluir mi empresa en Wikipedia? La respuesta es siempre la misma, ‘empiezas por la pregunta incorrecta’.
Por Francisco Sebastián, director general de Forrester España.
Las empresas españolas, al igual que ocurrió con la irrupción de Internet y la web 1.0 sienten la necesidad de estar presentes en la Web 2.0 pero no sólo no saben sino que además les da mucho miedo, y tienen motivos para tenerle respeto a las acciones que decidan desarrollar en este nuevo entorno, ya que si se equivocan pueden tener efectos muy perniciosos, y la memoria de Internet es muy larga, todo queda escrito.

Durante la web 1.0 muchas empresas lanzaron una página web sin saber por qué, básicamente porque todas lo estaban haciendo y, realmente no hacía ningún daño ya que, al fin y al cabo, la comunicación seguía siendo unidireccional. La acción más típica era coger el folleto y con esa misma información, e incluso esos mismos gráficos, hacían la página web. Sin embargo en la web 2.0 se establece una conversación y las grandes empresas españolas no están acostumbradas a dialogar con sus clientes, únicamente están acostumbradas a ‘gritarles’ los mensajes que tan cuidadosamente trabajan con los creativos de sus agencias de publicidad. Finalmente todo lo que tenían que hacer es invertir lo suficiente en una potente campaña de medios para que ese mensaje calara, sin posibilidad de respuesta alguna por sus receptores.

Con estos antecedentes no es de extrañar que la única posibilidad de que sus clientes les repliquen, les aterrorice, pero se ven en la necesidad de hacer algo. De momento la acción más típica es contratar a alguien que venga de una empresa de nombre en Internet, ya sea Google, Yahoo, Terra o Lycos y ponerles un cargo relevante que incluya la palabra interactivo. Su función es introducir a la empresa en el mundo 2.0; sin embargo cada vez que hablo con uno de estos Directores Interactivos me comentan su frustración ya que el comité de dirección no les comprende y les vetan la gran mayoría de las acciones importantes que proponen, accediendo únicamente a las más básicas.

Es cierto que a la mayoría de los sectores españoles la web 2.0 no les va a afectar de forma dramática mañana (aquí no incluyo ni a la industria discográfica ni al sector viajes, por ejemplo) y cierta cautela es comprensible, pero algo que deben tener claro es que esta tendencia no tiene marcha atrás, y tarde o temprano les afectará de forma drástica.

Recientemente estuve con el Consejero Delegado de una de las mayores empresas españolas. Él nos planteaba la necesidad de posicionarse en este nuevo entorno y de alguna manera, me pareció entender, que no tenían claro por donde empezar. Uno de los analistas que me acompañaba le sugirió que si dentro de unos años quería estar bien posicionado en el mundo 2.0 necesitaba tener una organización que comprendiese esta nueva tendencia. Para ello debería ir introduciendo estás tecnologías dentro de la empresa con el objetivo de ayudar a sus empleados a ser más eficientes: de esta forma, a medida que sus empleados van aprendiendo a utilizarlas y a beneficiarse de ellas, la cultura de la empresa, respecto a la web 2.0 va evolucionando. Al día siguiente recibimos una llamada para ver si les podíamos ayudar a desarrollar esta estrategia, empezando por hacerse las preguntas correctas.

¿Pero cuáles son esas preguntas? Forrester ha diseñado una metodología muy sencilla de explicar, y como suele ocurrir, mucho más difícil de implementar, fundamentalmente por la resistencia que aún tiene la mayoría de las grandes empresas, no por la complejidad de la metodología en sí. La hemos llamado POST: Personas, Objetivos, Estrategia y Tecnología (People, Objectives, Strategy and Technologies). Según esta metodología la primera pregunta que nos debemos hacer es a quién va dirigida la acción que quiera desarrollar y las últimas las que planteábamos al principio de este artículo: ¿debería lanzar un blog?, ¿debería crearme un espacio en facebook?, ¿debería incluir mi empresa en Wikipedia? Una vez hayamos definido las 3 fases anteriores será muy fácil para nosotros saber qué tecnología debemos usar.

En el próximo artículo entraremos en detalle, explicando varios casos prácticos, de cómo definir mi público objetivo en función de cuáles son sus hábitos sociales en la red.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Asesoria/General/200902030033/Como-triunfar-en-mi-estrategia-Web-20.aspx

El Gobierno invertirá más de 10 millones de euros en la econfianza

El Plan Avanza2 trabajará en mejorar la seguridad online y potenciar la confianza de los usuarios en la red.
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El Plan Avanza2 destinará 10,8 millones de euros al Plan eConfianza que, gestionado por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación,
INTECO, trabajará en conseguir una mayor seguridad en el ciberespacio y una mayor confianza por parte del usuario en los servicios que ofrece la red.

Las principales áreas de trabajo serán la protección de la privacidad en la red y del acceso al ciberespacio de los niños, así como la lucha contra el fraude virtual, como ha anunciado el ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián durante una visita a la sede del INTECO.

"Vamos a seguir construyendo un entorno digital fiable en donde nuestros ciudadanos y empresas puedan sentirse cómodos", adelantó el ministro, tal y como se recoge en un comunicado a los medios.

La confianza es uno de los puntos claves del Plan Avanza2, que contará con un presupuesto en 2009 de 1.500 millones de euros y que se espera cree unos 200.000 puestos de trabajo en unos cuatro años.

Fuente: http://www.siliconnews.es/es/news/2009/02/04/el_gobierno_invertira_mas_de_10_millones_de_euros_en_la_econfianza

Los riesgos de la seguridad impiden la innovación en las empresas

La mayoría de las empresas creen que crear un entorno ideal para la innovación es crítico para enfrentarse a los competidores. Sin embargo, también se muestran convencidas de que, pese a estas buenas intenciones, los riesgos relacionados con la seguridad informática suponen un freno a la innovación.

Así al menos se extrae de un estudio llevado a cabo y dado a conocer por RSA, la división de seguridad de EMC. Así, y conducido por IDC, el informe revela un abismo entre la seguridad y la innovación, además de examinar el impacto empresarial que tiene esta decisión en las principales compañías del mundo.

“El entrelazado vínculo que existe entre seguridad e innovación está claro, pero las empresas siguen teniendo que luchar sobre cómo balancear el riesgo con la necesidad de liderar la innovación, así como la manera de crear prácticas de seguridad tecnológicas efectivas”, asegura el presidente de RSA, Art Coviello. “La seguridad ha sido un tema global en todos los negocios y este estudio nos dice que es la principal prioridad para los equipos de gestión.

El informe de IDC muestra que la mayoría de las empresas creen que tener un entorno que propicie innovación es crítico para hacer frente a la competitividad. Pero, pese a estas buenas intenciones, la seguridad tecnológica impide la innovación empresarial. De hecho el 80 por ciento de los encuestados admiten que sus empresas han dejado de lado las nuevas oportunidades de innovación debido a preocupaciones relacionadas con la seguridad.

Pese a que 8 de cada 10 CEO también se muestran convencidos de que sus equipos de seguridad tienen un peso importante en el crecimiento del negocio y en su innovación, sólo 44 de cada 100 responsables de seguridad considera que están bien valoradas sus contribuciones en la innovación empresarial. Cabe señalar también que casi todos reconocen la necesidad de unir las estrategias de seguridad informática en los objetivos de negocio, pero solo el 21 por ciento considera que sus empresas tienen éxito a la hora de acometer estas políticas, que facilitan la innovación.

27/01/2009 Arantxa Herranz

Fuente: http://www.idg.es/pcworldtech/Los-riesgos-de-la-seguridad-impiden-la-innovacion-/doc76177-se%20%20guridad.htm

lunes, 2 de febrero de 2009

Sebastián presenta ante el Consejo de Ministros el Plan Avanza2

La inversión será la prevista: 1.500 millones de euros para crear 200.000 puestos de trabajo, como ya habían adelantado en diciembre.

El ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, ha presentado esta mañana al Consejo de Ministros el Plan Avanza2, confirmando las cifras de inversión y creación de empleo que ya se habían comunicado a los medios.

La nueva edición del plan contará con una inversión de 1.500 millones de euros para 2009 y permitirá la creación de 200.000 puestos de trabajo en los próximos cuatro años, período de duración de la presente edición. El ministerio prevé un ritmo de empleo de 45.000 trabajos de "elevada cualificación" cada año.

En esta edición del plan, Industria intentará "contribuir a la recuperación económica del país gracias al uso intensivo y generalizado de las TIC". Por tanto, no centrará sus esfuerzos en dinamizar la oferta, un punto que consideran alcanzado "en gran medida", sino que apostarán por impulsar la demanda de estos productos tecnológicos.

Así, tres sectores que la Administración considera claves (industria TIC, internet del futuro y contenidos digitales) se verán reforzados en la nueva ronda de inversiones, que tendrá una lista de cinco puntos de actuación como columna vertebral de trabajo.

El desarrollo del sector TIC, la capacitación tecnológica, la eAdministración, la infraestructura y la confiancia del usuario en la misma y la seguridad y accesibilidad serán los espacios de trabajo fundamentales.

Avanza2 recoge los frutos del esfuerzo de su hermano mayor, el Plan Avanza, que inyectó 5.000 millones de euros en el sector entre 2005 y 2008.

Fuente: http://www.siliconnews.es/es/news/2009/01/30/sebastian_presenta_ante_el_consejo_de_ministros_el_plan_avanza2_

UN ESTUDIO DE YANKEE GROUP COLOCA A ESPAÑA EN EL LUGAR 14 DE ACCESO A BANDA ANCHA

La actual crisis económica está provocando un cambio en los consumidores, que en vez de dedicar su tiempo libre a actividades “más caras”, se están volcando en el entretenimiento y en la información que Internet ofrece.

El informe publicado por Yankee Group sobre conectividad ubicua, coloca a España como el decimocuarto país en accesos de banda ancha a Internet, un indicador del grado de digitalización al que ha llegado el país. La actual crisis económica está provocando un cambio en los consumidores, que en vez de dedicar su tiempo libre a actividades “más caras”, se están volcando en el entretenimiento y en la información que Internet ofrece.

Gonzalo Salsas Director General de NTT Europe Online, señala que: "La rápida digitalización de la vida cotidiana y el incremento de los servicios multimedia han comenzado a cambiar no sólo la forma de consumo de internet, sino también el número de usuarios que se conectan todos los días a la red. En las pasadas elecciones presindenciales norteamericanas se ha visto una tendencia clara: los medios de comunicación y el gobierno de E.E.U.U. han lanzado potentes webs donde se han podido seguir en directo la investidura, estableciendo secciones especiales a las que dedicaban muchos recursos, inclusión de numerosas imágenes y videos... Sin embargo, algunos de estos sitios han experimentado problemas de rendimiento. Para que esta tendencia se convierta en realidad las infraestructuras que ofrezcan un acceso ubicuo y con la mejor conectividad para disfrutar de mayor contenido multimedia, participación, rapidez, etc.”

El cambio en las tecnologías está permitiendo que las empresas, instituciones y gobiernos se despreocupen de los proveedores de alojamiento, dejando en sus manos la gestión completa de sus plataformas. Los proveedores de servicios gestionados permiten a empresas como medios de comunicación o agencias interactivas contar con la tecnología necesaria para abrir nuevas maneras de llegar a sus públicos mediante plataformas multiformato, consiguiendo cobertura mundial instantánea y con costes de producción reducidos.

domingo, 1 de febrero de 2009

Las TIC fomentan el desarollo de los países pobres 30/01/2009 14:40:24

Gijón se convierte en sede del II encuentro internacional de las TIC para la cooperación al desarrollo los días 10 al 12 de febrero
Una veintena de expertos y expertas de primer orden en Cooperación al Desarrollo y Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), procedentes de América, África, Asia y Europa, se darán cita los días 10, 11 y 12 de febrero de 2009 en Gijón (Asturias) en el II Encuentro Internacional de las TIC para la Cooperación al Desarrollo, Cooperación 2.0, organizado por la Fundación CTIC, con el patrocinio de la Agencia de Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID) y la Agencia Asturiana de Cooperación al Desarrollo del Gobierno del Principado de Asturias. Más de 200 ONGD y otros actores de la Cooperación y especialistas en Cooperación y/o Sociedad de la Información asistirán a la que va camino de convertirse en una de las principales citas internacionales en esta materia.

La Innovación en las TIC para el Desarrollo Humano constituye el eje temático central de este segundo encuentro, que se celebra coincidiendo con el Año Europeo de la Creatividad y la Innovación (2009) y en un momento clave para la Cooperación al Desarrollo en España, en tanto que a inicios del próximo año está prevista la aprobación del Plan Director de la Cooperación Española 2009-2012.

Ayer tuvo lugar en Madrid la presentación a la prensa del encuentro que se celebrará en Gijón, donde representes claves de la Administración española, del ámbito de las ONGs, universidades y de la propia CTIC, compartieron su visión sobre el campo de la cooperación al desarrollo, y el papel que las nuevas tecnologías tecnologías pueden desempeñar para reducir el gap Norte-Sur. Ana Moreno, profesora de la Universidad Politécnica de Madrid, habló sobre los desafíos y la importancia de las TIC para reducir la brecha digital, Eduardo Sánchez, director de estudios y campañas de la ONG Ingeniería Solidaria, resumió las posibilidades de las tecnologías para el ámbito de la cooperación y Carmen Rodríguez, del Ministerio de Asuntos Exteriories, subrayó la importancia que van adquiriendo las tecnologías de la comunicación en las políticas españolas de desarrollo.
A partir del análisis y hallazgo de soluciones innovadoras en la aplicación de las TIC al Desarrollo, Cooperación 2.0 pretende extraer conclusiones de peso que sirvan de guía para avanzar hacia un nuevo enfoque mundial donde las TIC no sean patrimonio de unos pocos, sino que contribuyan al Desarrollo Humano de personas y pueblos a gran escala.

Las personas participantes tendrán la oportunidad de compartir en este foro sus visiones, proyectos y trabajos para abrir nuevas vías de innovación en torno a las TIC que contribuyan al desarrollo de personas y pueblos. Con la innovación como hilo conductor, profundizarán en torno a tres temas: TIC y Movilidad para el Desarrollo, las TIC y la Calidad de la Cooperación y las Redes de Cooperación.

Entre los ponentes figuran personalidades de la talla de Oleg Petrov, del Banco Mundial; Najat Rochdi, del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD); Alexander Widmer, de la Agencia Suiza para el Desarrollo de la Cooperación (COSUDE); Ken Banks, fundador de Kiwanja.net, principal entidad africana que promueve la aplicación de la tecnología móvil para el cambio social y medioambiental en países en desarrollo; Stephane Boyera, que lidera el grupo de trabajo de Independencia de Dispositivo de W3C; Vikas Nath, responsable del Departamento de Comunicación en la Agencia Intergubernamental South Centre (Ginebra); el británico John Dryden, impulsor de las TIC para el Desarrollo en el marco de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE); Anriette Esterhuysen, directora ejecutiva de la Asociación para el Progreso de las Comunicaciones (APC); etc.

Otras entidades que pondrán voz al encuentro son Meraka (Instituto Africano Avanzado para la Información y la Comunicación Tecnológica), la Global knowdlege Partnership (GKP), el Instituto Internacional para la Cooperación al Desarrollo- IICD o la Coordinadora de ONGD para el Desarrollo de España.

Un espacio abierto y participativo
Cooperación 2.0 se confirma como un espacio fuertemente dinámico, abierto y participativo, que pone al alcance de las personas destinatarias diferentes canales y espacios para que puedan aportar, presencial o virtualmente, sus ideas, perspectivas y trabajos. Y es que, además de en las áreas de exposición, talleres, speaker corner, espacio “guan-xi” (networking social), etc. que durante esos días habrá en Gijón, los participantes podrá interactuar virtualmente en el foro de la Comunidad de la @ y presentar sus comunicaciones y/o buenas prácticas en relación con la temática del foro.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Servicios/200811210029/Las-TIC-fomentan-el-desarollo-de-los-paises-pobres.aspx

La videoconferencia matará a los viajes en avión

  • Fecha 30-01-2009 por: Pablo Fernández

Según Gartner, en 2012 las compañías se ahorrarán 3.500 millones de dólares reduciendo los desplazamientos aéreos al utilizar masivamente las comunicaciones a través de vídeo.

La reducción de costes en las empresas pasa también por reducir los desplazamientos aéreos que, de forma tradicional, han llevado a cabo para realizar encuentros, reuniones entre las distintas sucursales, cerrar acuerdos económicos… y un largo etcétera.

Tal y como ha anunciado Gartner gracias a los resultados de uno de sus estudios, este tipo de gastos se verán reducidos paulatinamente hasta que en 2012 el ahorro supere los 3.500 millones de dólares, algo que, por otro lado, también podría provocar una caída más importante de las compañías aéreas.

Las herramientas que se utilizarán para sustituir estos desplazamientos no son otras que los sistemas de videoconferencia y telepresencia que, lógicamente también suponen un gasto en cuanto a la estructura de las comunicaciones y otros dispositivos necesarios, pero que, en un corto plazo de tiempo se podrá retornar la inversión.

En este sentido, la compañía Tandberg, firma especializada en sistemas de videoconferencia, ha encargado otros estudios en los que se pone de manifiesto que una de cada tres reuniones que se producen en viajes empresariales se podría realizar mediante conferencias de vídeo.

Además, otro de los elementos perjudiciales de estos desplazamientos es el estrés producido, que en determinados países como en Italia afecta al 81% de los viajeros. Mientras tanto, un 15% de los directivos europeos asegura reducir su productividad cuando tiene algún tipo de viaje de negocios.

Volviendo al estudio de Gartner, las reuniones virtuales a través de sistemas de videoconferencia conseguirán su desarrollo pleno en tres años, lo que provocará que dichas reuniones reemplacen a más de 2 millones de desplazamientos en avión anuales.

Fuente: http://www.eweekeurope.es/noticias/la-videoconferencia-matara-a-los-viajes-en-avion-486