Google anima a hacer "un esfuerzo" para no perder el tren de las nuevas tecnologías

El director de marketing de producto de Google, Bernardo Hernández, ha afirmado que en el futuro "toda la información" estará a Internet, un medio que ha tenido un proceso de desarrollo "vertiginoso", por lo que ha instado a que todo aquel que quiera estar integrado en la sociedad actual debe "hacer el esfuerzo" de adaptarse a las nuevas tecnologías para no quedarse atrás.

Hernández ha hecho estas manifestaciones durante la conferencia inaugural del foro Cornellà-Creación, que organiza el Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat. Según el alto directivo de Google, Internet es una tecnología "capaz de hacer mucho más que no pensamos", por lo que es "imparable" que acabe albergando una gran cantidad de información.

Asimismo, aseguró que "lo queramos o no, hay que hacer el esfuerzo de estar adaptado a las nuevas tecnologías", ya que aquellos que se descabalgar del proceso hace una década "ya están perdidos para siempre".

El director de marketing de Google ha destacado que internet ha registrado cambios al acceso, los contenidos, el marketing, la comunicación y la seguridad. "Lo más sorprendente es la velocidad con la que se han producido", ha manifestado Hernández, en comparación con otras tecnologías y medios de comunicación aparecidos durante el siglo XX.

La conferencia de Bernardo Hernández, en la que han asistido unas 200 personas, inaugura el ciclo Cornellà-Creación, que hasta el mes de junio contará con la participación de destacadas personalidades como el publicista Lluís Bassat, el ex director gerente y presidente del Directorio Ejecutivo del Fondo Monetario Internacional, Michel Camdessus, ol'economista y Premio Nobel de Economía 2001, Joseph Stiglitz, entre otros.

Un 50% más de comercio electrónico en cinco años

Entre enero y marzo el volumen de negocio del comercio electrónico en España alcanzó los 1.239 millones de euros y las 15,1 millones de operaciones, según la CMT.

En el primer trimestre de 2009, según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 1.239,2 millones de euros, con un total de 15,1 millones de operaciones. Unas cifras de facturación que aumentarán en un 50% en los próximos cinco años, según las previsiones de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional.

Sin olvidar que la crisis económica se ha apoderado de todos los países y actividades comerciales, la empresa Crease Media, que se ha instalado en España, destaca que, aunque el campo del comercio electrónico ha disminuido su nivel de facturación, éste ha seguido creciendo en un 12,6% internanual (cifras de finales de 2008), multiplicándose por 10 en los últimos siete años y triplicándose el porcentaje de internautas compradores.

En este sentido, Crease Media considera que uno de los principales retos que tiene el comercio electrónico en este país es el de superar la barrera de la inseguridad que supone a los internautas hacer compras online. Federico Poggio, director de marketing de esta compañía, asegura que es “sorprendente observar que en España la mayoría de la gente se ha acostumbrado a trabajar con su banco a través de Internet realizando importantes transacciones y, sin embargo, desconfían de comprar cualquier producto vía Red”.

Por ello, Crease Media, de origen neozelandés, ofrece soluciones “sencillas, eficaces y atractivas, que se adapten a las necesidades del comercio electrónico”. En concreto, se dedica a la creación de plataformas digitales y centra su actividad sobre el posicionamiento de páginas web, la generación de tráfico en las webs corporativas, así como estrategias de marketing digital de última generación.

En este sentido, la empresa neozelandesa ha lanzado dos herramientas para las tiendas online, eCommerce Pro y eCommerce Oro. Estas herramientas, de fácil manejo para sus usuarios, cuentan con un sistema de gestión de contenido totalmente actualizable por el cliente según los precios de mercado y ofertas. Además también disponen de plataformas de pago que garantizan la seguridad del comprador así como del vendedor. Todo ello se completa con una campaña de posicionamiento para dar a conocer la tienda online en los principales buscadores de Internet con resultados medibles a través de Google Analytics para analizar el comportamiento de los internautas y dirigir el producto a sus necesidades.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Noticias/Comercio/200909280019/Un-50-mas-de-comercio-electronico-en-cinco-anos.aspx

Simplicidad en Social Media Marketing

Ahora que Social Media Marketing esta tan de moda, que todo el mundo quiere tener un Facebook, twitter, linkedin, tuenti, o pertenecer a redes sociales exclusivas como Smallworld… yo me pregunto, en que se basan para querer comunicarse con sus usuarios mediante SMM si la mayoria olvidan que Social Media Marketing es un canal de dos direcciones y en la primera critica eliminan todo ó aun peor, abren las puertas a sus usuarios y luego no tienen tiempo para atenderles… es como si el panadero de tu barrio te atiende cuando le da la gana… esto es serio señores… y si no sabes, contrata una agencia… [+]

Fuente: http://www.bestmarketingonline.com/blog/redes-sociales/simplicidad-en-social-media-marketing/

Marketing online: El Marketing en la época de Internet

martes, 3 de julio de 2009

El marketing ha experimentado grandes cambios en los últimos años, pero en ninguna parte han resultado más visibles que en el sector del marketing online. La Web puede cambiar su empresa: hacerle conseguir nuevos clientes, descubrir oportunidades de negocio, conocer mejor a su competencia o simplemente hacer que sus clientes estén más satisfechos. Todo esto es posible para las empresas que se tomen la red en serio, y en especial para la Pyme que es allí donde el presupuesto de marketing debe estar más optimizado, dada la reducida cuantía disponible. El marketing Online: Más que tener una web Cuando se pregunta si se realiza marketing online, mucha gente dice “Sí, yo tengo un sitio Web”. Sin embargo, tener una página Web y el marketing online son dos cosas muy diferentes. Sí, normalmente se necesita un sitio Web para promocionarse en la red. No obstante, un sitio Web es una recopilación de documentos, imágenes y otros archivos digitales que son públicamente accesibles. Un sitio Web deberá estar programado y construido para cumplir unos objetivos de negocio. El marketing online agrupa todos los pasos necesarios para alcanzar un mercado online, maximizando el número de visitantes, animándolos a comprar nuestros productos y servicios y motivándolos para hacerles volver. Marketing online: El Marketing que se puede medir El marketing online responde a una de las grandes preguntas del marketing relacional: ¿Cuánto me cuesta una visita a mi tienda? o ¿Cuánto me cuesta un cliente? Herramientas de promoción en internet tales como el marketing en buscadores, campañas de email marketing, campañas de telemarketing, SMS marketing, etc. permiten medir en tiempo real el coste unitario por visita y cliente. Conociendo el coste de cada herramienta se podrá estimar la combinación del grupo de dichas herramientas que maximiza el beneficio. Marketing Online: Activo 24 horas. El alcance de las diferentes herramientas del marketing online es infinito. Permite vender nuestra empresa las 24 horas del día y los 365 días del año. El cliente se ha vuelto un especialista en la búsqueda y comparación de información. Las empresas tienen que adaptarse a este nuevo consumidor con marketing online y mostrando sus productos y servicios con el mayor detalle posible. Por ejemplo, mostrar un video tutorial de un producto, enviar notas de prensa corporativas, posicionar un blog de la empresa, o gestionar una base de datos para un emaling son algunas de las tácticas del día a día de las empresas que triunfan en el marketing online. El conocimiento del cliente como clave para el marketing online La empresa posee un acceso sin precedentes para observar e investigar la conducta individual de su cliente. En el marketing online, a través una adecuada gestión de su CRM, la Pyme posee la capacidad de descubrir todo un conjunto de conductas en el medio digital. En el marketing tradicional el nivel de detalle que se puede obtener es muchísimo menor que el potencial que ofrece el marketing online. Medir y analizar los comportamientos del cliente es la base para fidelizarlos. Internet sigue avanzando a pasos enormes y rápidos, cada vez hay más conexiones de banda ancha, cada vez se realizan más actividades en la red, y cada vez las personas confían más en este medio para comprar un producto o servicio. La cuestión es saber si alguien seguirá vendiendo las cosas que necesitemos. ¿Será nuestra empresa quien lo haga? El futuro inmediato pertenece a la Pyme que debe decidir si quiere participar de ese pastel ahora. Fuente: Por Solmicro MKR

'Hoy es marketing', uno de los encuentros más importantes de Marketin

miércoles, 06 de mayo de 2009

Según informó la Cámara de Comercio en un comunicado, "Hoy es Marketing" es el único foro de estas caracterías "por excelencia" en Euskadi. Su objetivo es "concienciar a las empresas y directivos de la importancia del marketing para estimular la creatividad y la innovación, y convertir la incertidumbre en una oportunidad" en la medida en que se trata de "tener respuestas, aprender de las buenas prácticas y crear tendencias en estos tiempos tan difíciles". Por ello, en Bilbao se reunirán los "mejores profesionales" que analizarán y compartirán experiencias sobre el nuevo ciclo del marketing, denominado "consumering", y darán a conocer actuaciones empresariales reales sobre el valor de la marca, las nuevas formas de publicidad, los modelos de negocio y técnicas comerciales, la relación con el cliente, y la influencia de las tecnologías en los sistemas de comunicación y venta. Entre los ponentes se encuentran Javier Rovira, profesor de ESIC Business&Marketing School; Olga San Jacinto, directora de la división de Finanzas y Local de Google Spain&Portugal; Luis Colorado, director de Marketing del Banco Santander en España; Raquel Emperador, responsable de Marketing de IMQ; Jesús Ángel Pastor, Jefe de Cercanía al Cliente - Marketing de Negocios de Telefónica España; y Alex Cruz, consejero delegado de Clickair. Además, intervendrán el director general de la Cámara de Bilbao, Juan Luis Laskurain; y el director general de ESIC, Simón Reyes Martínez Córdova. El encuentro patrocinado por Correos, Telefónica, Aviva, Xing, Aurman y El Correo, tendrá entrada gratuita. Fuente: Europa Press

Online Forums: Marketing Muscle and SEO Strength

By Brandon Leibowitz
E-Commerce Times
05/05/09 4:30 AM PT

Don't underestimate the power of message boards, chat rooms and online forums when it comes to building a reputation for your brand and bumping up search engine optimization. If you want to get your brand's name out there for little to no cost, seek out online forums that specialize in your areas of expertise, set up a profile for yourself, and start speaking up.

There are thousands of forums on the Web relating to any subject imaginable. Forums are a collection of people interested in specific subjects collaborating with one another. Forums even have top experts in their fields answering questions and offering advice at no cost. Forums allow for user interaction through question-and-answer boards. These boards have moderators to prevent spammers from ruining the forums' goals.

Forums are becoming more popular every day as people want to communicate with one another via the Web. Forums are a great place to find an answer to technical questions or get some expert advice. Larger forums receive thousands of visitors a day, bringing together a community of experts in a specific field or industry. Besides helping you find answers, forums can be a valuable tool for site promotion (search engine optimization), increasing traffic (search engine marketing), and proving that you really are an expert in a specific field (building credibility).

The more exposure you and your business receive, the better off your company will be in the long run. As more and more Web users see your company, they will be inclined to view your Web site and learn what you have to offer. This can ultimately lead to increased sales for your business and higher search engine rankings. You must remember that every customer has the potential to negatively impact your business with a negative rating or feedback; be sure to treat customers with the utmost respect and courtesy so they will recommend you to others. [+]

Planeta abre el primer 'outlet' editorial en Internet

La editorial Planeta DeAgostini Profesional y Formación, del Grupo Planeta, ha abierto una tienda 'on line' que funciona como el primer 'outlet' de libros en Internet, donde ofrece cerca de 300 títulos a un precio único de 5 euros cada uno.

Los libros pertenecen a los sellos editoriales Deusto, Gestión 2000 y CEAC, y sus temáticas se centran en las finanzas, la contabilidad, el marketing, las relaciones públicas y la economía, así como en áreas de comunicación, educación y psicología.

En un comunicado, la editorial señaló que la iniciativa, novedosa en el mercado editorial, permite a Planeta sacar partido a los libros sobrantes, que suelen ser destruidos o vendidos a los canales especializados en saldos editoriales, y ofrecer a los lectores un acceso "casi universal" a los libros.

Promomadrid apuesta por NEXTmarketing’09, el gran evento del marketing directo e interactivo

La Feria de Madrid acoge una nueva edición de NEXTmarketing el próximo 7 de Mayo

NEXTmarketing’09, el encuentro anual por excelencia de los profesionales del marketing directo e interactivo en España que se celebrará en la Feria de Madrid (Auditorio Sur) el próximo 7 de mayo, contará este año con el apoyo de PromoMadrid, empresa adscrita a la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid. Como parte de sus actividades para fomentar la internacionalización de la economía de la región, PromoMadrid trabaja para atraer la celebración de eventos de relevancia, especialmente en los sectores considerados estratégicos para el futuro de la región, y para apoyar a las empresas madrileñas en su proyección internacional.

NEXTmarketing, organizado por la Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD), contará con destacados ponentes de dentro y fuera de nuestras fronteras que analizarán las tendencias de futuro del sector del marketing.

Edward de Bono, creador del término Pensamiento Lateral; Julie Roehm, ex-vicepresidenta de Marketing de Ford, Chrysler y Wal Mart o Paul-Kemp Robertson, editor jefe de Contagious Magazine serán algunos de los conferenciantes internacionales que participarán en el congreso.

También de primer orden serán los ponentes nacionales, como Fernando Rodés, consejero delegado de Grupo Havas; o Juan José Pérez Cuesta, coautor de la transgresora obra “Rompefrenos”, entre otros.

NEXTmarketing’09, es un evento de carácter internacional, que en su anterior convocatoria reunió a más de 400 profesionales, cuenta también con el respaldo de FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing), IFDMA (International Federation of DMAs), DMA (Direct Marketing Association) y ALMADI (Asociación Latinoamericana de Marketing Directo e Interactivo).

PREMIOS A LA CREATIVIDAD

En el marco de NEXTmarketing tendrá lugar también la Noche Imán, la ceremonia de entrega de los Premios IMÁN’09, los galardones que, organizados por FECEMD, suponen el reconocimiento más importante en España a las mejores campañas y a las mejores piezas de marketing directo, marketing digital y marketing integrado.

Los Premios IMÁN09 se presentan con un espíritu renovado y sustituirán el formato tradicional basado en tres categorías y tres jurados, por una estructura centrada en dos grandes capítulos, Piezas y Campañas, y un único jurado que evaluará todas las campañas.

‘Boom’ del marketing online en 2009

Las inversiones en marketing online aumentarán de forma relevante en 2009. Es lo que establece un estudio sobre marketing que ha realizado la compañía Alterian entre más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing, repartidos entre Europa, Estados Unidos y Asia. Los datos del informe muestran como el marketing online esté en buena salud y sus niveles de confianza entre los profesionales de la publicidad. De los responsables entrevistados, tan solo el 6% prevé que su inversión en este ámbito descienda en los próximos 12 meses. El 62% asegura que invertirá más dinero en campañas de marketing directo online, mientras que sólo el 26% restante mantendrá las inversiones actuales. Los datos extraídos del estudio son contundentes, del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.

Banners, buscadores y el e-mail son las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico. Sin embargo, en 2009 triunfarán el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por click). Los principales motivos son el bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos; y la capacidad de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo: a estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red. Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).

Algunas reflexiones en torno al marketing en comunidades

viernes, 20 de marzo de 2009

La aparición de nuevos entornos en los que se desenvuelven los usuarios está fomentando el aumento de la segmentación del marketing. Conceptos como pocket marketing, Mobile marketing o community marketing van a ser cada vez más habituales y su influencia cada vez mayor. En torno a este último, el community marketing hay una serie de principios que es conveniente respetar.Es un error entrar en una comunidad y conceptualizar a sus miembros como segmentos. Eso sirve para los medios tradicionales y para estrategias tradicionales de marketing, pero no para las comunidades. Un enfoque más sociológico o etológico permite percibir a los usuarios como tribus, y examinar qué tipo de comportamientos tienen y cómo se relacionan entre ellos, cómo se socializan. La gran ventaja de las comunidades y redes sociales es la gran cantidad de información que aportan. Obviar este hecho limita mucho el potencial que tienen las comunidades para las empresas. En efecto, las acciones en comunidades han de partir de una adecuada información de los usuarios que se desenvuelven en ellas, para luego articular acciones microsegmentadas que aporten valor al usuario. Sin un valor aportado por la acción comercial al usuario más allá de la información que le pueda dar difícilmente éste va a ver más que ruido en esa acción. Auténticas Networks A la vista de la socialización que generan las comunidades es necesario comprender que más que un canal de venta, las comunidades son Networks, redes donde las decisiones de compra vienen más por las conversaciones entre los usuarios que por las acciones de las empresas. Tratar de controlarlo, como se trata de hacer con los canales de venta, es un error. Parece más eficaz participar y tratar de influir en la conversación. Por tanto la marca deja de ser en estos entornos el centro de la acción, para pasar a serlo el cliente. Así, el valor de una acción se ha de definir desde el punto de vista del cliente y no de la marca. El enfoque en el cliente se ha de articular como una forma de ofrecerle soluciones específicas a sus necesidades. Del mismo modo las marcas, los focus groups o cualquier otro elemento del marketing han de ser vistos desde la perspectiva del cliente. Hemos dicho en otras ocasiones que en una comunidad no es una buena estrategia centrar la presencia en el factor venta, que las reglas y comportamientos en ellas van más por la socialización y la colaboración que por otro tipo de comportamiento. Su sentido son los usuarios A las comunidades les dan forma los usuarios, por lo que las marcas han de comportarse como tales si quieren ser aceptadas. En sí, una comunidad como Facebook desnuda, sin usuarios, no tiene razón de ser, es una herramienta más, con sus fortalezas y sus debilidades técnicas, pero sin el tejido social que aportan los usuarios, sin la red de conversaciones y contactos que se crea no deja de ser una herramienta más. Comprender la importancia del usuario, del posible cliente antes de empezar a gestionar nuestra presencia en una comunidad es fundamental para que podamos llegar a obtener buenos resultados de esa presencia. Como hemos dicho, las relaciones comerciales se tornan en las comunidades relaciones sociales, y como tales han de ser enfocadas por la empresa. Las posibles ventas o fidelidades de marca (el verdadero objetivo) que podamos conseguir no va a ser sólo gracias a nuestras acciones, sino que tendrán mucho que ver las acciones de los usuarios de la red. Fuente: Hosteltur.com por Juan Sobejano

Técnicas de Marketing Online

La lista de acciones que definirian una campaña de Marketing Online Global serian(en ingles y su traduccion a drcha):

1. Blogging
2. Email marketing
3. Branded microsites - Microsites de Marca
4. Online display ads - Display
5. Online communities/forums - Foros y Comunidades Online
6. Advergames - Juegos Online de Marca
7. Podcasts
8. Rich media apps/demos (Flash) -Aplicaciones de Rich Media
9. Rich media avatars - Avatares de Rich Media
10. Virtual worlds - Mundos virtuales
11. Social networks (Facebook, LinkedIn) - Redes Sociales
12. Webinars/Teleconference - Videos instructivos/Teleconferencias
13. Virtual tradeshows - Exposiciones virtuales
14. Video marketing
15. Contextual Advertising - Anuncios contextuales
16. Widgets
17. Mobile ads - Anuncios para movil
18. Search engine optimization -Posicionamiento Natural
19. User generated content - Generacion de contenidos por los usuarios
20. Behavioral targeting - Segmentacion por sectores
21. Pay per click - Pago por click
22. RSS advertising
23. Corporate web site - Pagina web corporativa
24. Affiliate marketing - Afiliacion
25. Sponsorship / Cross Branding - Patrocinio o venta cruzada de marca
26. IM / Microblogging (Twitter)
27. Social News / Bookmarking - Agregadores
28. eCommerce Feeds/Comparison Shopping - Comparadores online
29. Viral marketing - Marketing Viral
30. Online public relations - Relaciones publicas con webmasters
31. Online contests, giveaways - Promociones y concursos
32. Free content (white papers) - Material didactico gratuito
33. Paid reviews - Posteo pagado
34. Blog advertising - Publicidad en blogs
35. Blogger relations - Relaciones con bloggers

Como podeis ver hay algo mas alla de una campaña de PPC o un lanzamiento de emails a una base de datos comprada.

Pero la pregunta que nos surge es ¿cual es mas efectivo? ¿cual deberia usar mas frecuentemente? Pues la respuesta mas adecuada se basa en probar… (menudo merito tiene esa respuesta…) pero a groso modo os digo que las que mejor respuesta tienen son las siguientes:

1. Blogging (25%)
2. Posicionamiento Natural(14%)
3. Email marketing (12%)
4. PPC - Pago por click (8%)
5. Relaciones con bloggers (6%)
6. Relaciones públicas online(5%)
7. Viral marketing (5%)
8. Pagina web corporativa (4%)
9. Redes Sociales (Facebook, LinkedIn) (4%)
10. Videos instructivos/Teleconferencias (3%)

Sinceramente, el truco es probar, pero aparte de esto, espero que saqueis un buen provecho de este articulo.
Articulo basado en www.toprankblog.com

Oseans M.

Fuente: http://www.bestmarketingonline.com/blog/estrategia/tecnicas-de-marketing-online/

Turning Your Company Web Site Into a Marketing Automation Tool

By Dom Lindars
CRM Buyer
Part of the ECT News Network
03/05/09 4:00 AM PT

Treat your company's Web site like a marketing campaign, and it will deliver leads, along with a whole array of other information, says Dom Lindars, CEO of Marketbright. A well-managed site offers the chance to personalize the customer experience and gather valuable data.

Free Classifieds - New from TechNewsWorld
Post job opportunities, resumes, event notifications, services offered, goods for sale and more. No charge to view or post ads. Visit classifieds.technewsworld.com today!

We all know that simply allowing customers to purchase products and services through your company's Web site isn't enough anymore. Now accustomed to second-generation Web technology, most customers no longer will choose to spend time at self-service sites that can't provide the customized, specific information that they need to make buying decisions.

However, many corporate Web sites are little more than brochureware. They treat all potential customers the same, not as individuals, and can't direct them to specific material that interests them. Worse yet, if visitors dare to surrender their real contact information, outdated sites badger them with automated email blasts and phone calls from sales people. Behind the scenes, many of these companies don't have accurate lists of prospects, much less the ability to target these visitors intelligently, and this approach to marketing only serves ultimately to drive away prospects, which impacts revenue and the bottom line.

Unfulfilled Potential

Many marketing organizations additionally waste a lot of time and effort on the Web site -- think of the effort your marketing team puts into building an email blast, a white-paper offer or a landing page. You work hard to launch each individual piece of collateral, and then are forced to move on to the next time-consuming task without ever giving that asset the chance to fulfill its lead-generation potential.

Enter the next generation of marketing automation . Today there's absolutely no reason that a subpar Web presence should undermine your marketing efforts, and by leveraging available technology you can personalize your site so that customers get the information they want and can use it to solve business problems -- through your products and services.

The first step is to stop thinking of your Web site as distinct from your marketing program. See it as a valuable, meaningful campaign that can give your marketing efforts a boost in a cost-effective and even viral way. You must go beyond viewing the Web site as an IT requirement to support business and embrace it as a unique opportunity to create loyal customers that treat your company as a preferred provider and as a result buy more from you and recommend you to others.

Pick a Platform

Using new tools, you can make sure campaigns and events go up on a Web site at the right time and come down before they get stale. In choosing a platform for your next generation marketing efforts, here are some of the crucial functionalities that you should look for:

• Membership management that enables you to create member account pages with secure login and links to all events and offers members have accessed in the past, as well as connections to their account team and colleagues.
• Updating of preferences, transactions and landing pages that keeps information about customer activity and interests current and enables further personalization of offers.
• Lead generation that keeps you on top of leads as your site produces them, and allows you to score and prioritize them so your sales team goes after the most promising prospects first.
• Web analytics that allow you to analyze customer responses, track success rates of individual aspects of a campaign and make corrections to close the loop.
• A dynamic list of all your events and promotions, generated without a webmaster's intervention, which ensures that visitors receive the freshest information and is also easily indexed by search engines, helping to drive organic traffic.

These tools make both your Web site and online campaigns flexible and responsive, while enabling your marketing team to learn what works during a campaign or event, not after it, and thus adapt on the fly to improve results. With detailed Web analytics and data, a sophisticated marketing automation platform allows marketers to anticipate the preferences of their customers, and through them the larger market, and to create campaigns with the very best chance of success.

IT End-Around

Furthermore, they do it without using your company's scarce, expensive IT resources. Today's automation tools let marketers -- the people who really understand the content -- publish directly from their own desktops or Web browsers and keep their microsites up to date without waiting for the support and involvement of IT teams. On-demand marketing automation is a cost-effective way to minimize reliance on in-house IT while ensuring continuous access to your Web site for both your marketing team and customers regardless of location or time of day.

Ultimately, you can't just manage content if you expect your campaigns and events to succeed -- you have to personalize the customer experience. Customers are rightfully impatient, so you must not only give them accurate, timely information about your products and services, but also present it in the right form, at the right time, and in the right way. Your Web site 2.0 accomplishes both of these tasks, while simultaneously keeping your sales team informed about how and when to approach the best prospects and nurture them through to becoming valuable customers.

Your Web site is a campaign -- treat it like one, and you'll get the results you need to jump ahead of the competition.

Cataluña suspende en el capítulo TIC

La región suspende en seis áreas: sectorial, comercial y marketing, recursos humanos, legal y político, financiero, e I+D+I,

Carles del Collado (Barcelona)

Según el estudio DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que el CTECNO (una asociación independiente y sin ánimo de lucro catalana), acaba de presentar en Barcelona, a pesar de las infraestructuras digitales, Cataluña suspende tecnologías. Carles Flamerich, presidente del CTECNO (Centre Tecnològic de Catalunya), ha afirmado que “no estamos del todo bien, pero tenemos muchas cosas por hacer; tenemos que mejorar la formación y el tamaño de las empresas”. El estudio realizado a partir de encuestas a 62 reconocidos profesionales del sector TIC catalán, revela que el sector de las TIC en Cataluña suspende en seis áreas: sectorial, comercial y marketing, Recursos Humanos y formación, legal y político, financiero, e I+D+I, con una media de un 4,7. A pesar de que la media es baja, mayoritariamente la opinión de los encuestados indica que se está mejorando y que hay mucho por hacer; internacionalización y trabajo conjunto entre empresa, universidades, administración y sector TIC.

Entre las fortalezas del sector TIC en Cataluña destacan las buenas infraestructuras digitales, un buen nivel de los profesionales TIC, percepción positiva de los centros de innovación y las universidades y la buena disposición de las pymes y las grandes empresas para avanzar en el ámbito de las TIC. Entre las debilidades, se evidencia un desajuste entre la oferta educativa en general (formación profesional y universidad) con las necesidades de las empresas, problemas burocráticos y legales que dificultan el desarrollo de las empresas y de sus proyectos, la falta de centros de decisión relevantes en la CCAA y la baja inversión en I+D+I en la empresa catalana.

Como contrapunto a esta visión, Lluís Font, director general de NTR, multinacional de software con sede central en Barcelona, en insistió en la necesidad de potenciar el desarrollo de empresas y la cultura del start-up, al más puro estilo de Silicon Valley. Y es que, en opinión de Font, en Cataluña es posible tener un mini Silicon Valley; para lo que reclamó el apoyo de las Administraciones.

La gestión de contenidos en plena crisis crediticia

Ian Howells, director de marketing de Alfresco Software, predice las consecuencias que tendrá la escasez de crédito en las inversiones de software empresarial en 2009.

Dr. Ian Howells, Director Ejecutivo de Marketing, Alfresco Software Ltd.

Se mire donde se mire, siempre hay algo recordándonos que la economía ha tocado fondo como no lo había hecho en mucho tiempo. Lee Thompson, Director Tecnológico de Comercio Electrónico, lo resumió recientemente con gran acierto: "En época de recesión, dado que las empresas necesitan encontrar el modo de hacer más con menos, miran el rendimiento de cada céntimo que gastan y buscan alternativas para reducir costes".
"Hacer más con menos", "haz lo que tengas que hacer" y "una buena relación calidad-precio" serán los 'mantras' del software empresarial en 2009.

1. La desaparición de la renovación del mantenimiento
Las subidas de precios de Oracle y SAP en 2008, de las que la prensa se hizo eco, harán que las empresas se lo piensen dos veces antes de renovar. Es muy difícil migrar de Microsoft, IBM, SAP y Oracle, y de sus estructuras. Sin embargo, este no es el caso de soluciones basadas en proyectos, como la gestión de contenidos.
En una primera fase, las empresas se centrarán en proyectos nuevos o en aquellos que reemplazarán a los sistemas de legado existentes, muy caros de mantener. El código abierto y el Software como Servicio (SaaS), sin excepción, son ampliamente reconocidos por reducir drásticamente los costes y serán la principal fuente de ahorro en 2009.

2. La desaparición de los estudios del rendimiento de la inversión a largo plazo
Los estudios del rendimiento de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) a largo plazo están acabados. Los clientes se preocupan por el coste actual y por los beneficios a corto plazo. Las empresas harán balance de los proyectos en curso y se darán cuenta de que es más barato abandonarlos y pasar a alternativas más rentables que seguir dando palos de ciego.
En 2009, el enfoque de software empresarial se centrará en una “buena relación calidad-precio” en contraposición a las opciones de “Elección”, “Modelos de pago diferentes”, “Valor de negocio rápido” y “Desarrollo rápido”.

3. El año del Coste total de propiedad
Un software nuevo, independientemente de su coste, ya resulta caro si precisa software, hardware y extensiones para mantenerlo. Las organizaciones buscarán software, hardware y extensiones de libre acceso para reducir costes. El Coste total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) se centrará en maximizar el uso del software, hardware y las extensiones existentes.

4. El año de las estrategias de software híbrido
La crisis crediticia está obligando a las empresas a buscar el valor. El mundo de la gestión de contenidos empresariales (ECM) a finales de los años 90 y principios del siglo XXI se centraba en la consolidación. La era del propietario es agua pasada y ha llegado una nueva era de enfoque multiproveedor. Para cada nuevo proyecto, las empresas se centrarán en qué tipo de software es el más adecuado y cuál es el coste directo del software que están adquiriendo, así como el coste del conjunto de software y hardware para mantenerlo.

5. El año de la elección
La elección es fundamental para mantener unos precios bajos ahora y siempre. Para reducir el coste del software hoy, no sólo es preciso reducir el coste del software que se adquiere, sino también elegir el conjunto de software más económico para ponerlo en marcha. Esto le permitirá, en el futuro, en caso de que su proveedor suba el precio, cambiarse a otro proveedor. Se necesitará soporte para un conjunto abierto del sistema operativo, la base de datos y el servidor de aplicaciones. Los Servicios de Interoperabilidad de gestión de contenidos (CMIS, por sus siglas en inglés) se convertirán en el SQL de la industria de la gestión de contenidos y en el catalizador para la elección, gracias al desarrollo de aplicaciones que funcionarán en cualquier sistema sin necesidad de incómodos cambios.

6. Nuevos modelos de fijación de precios del software empresarial
Tradicionalmente, el software empresarial se ha adquirido mediante una gran inversión inicial, seguida de un importante desembolso de mantenimiento anual, por lo general un 20% del coste. Esto se administraba como gasto de capital. Este proceso de compra está cambiando, debido a los modelos de fijación de precios del código abierto y SaaS. Hoy en día, los clientes piden:

? Evitar grandes desembolsos iniciales
? Un modelo de suscripción
? Capacidad para presupuestar en base a gastos de explotación, en contraposición a los gastos de capital.

Un cambio hacia un modelo de suscripción derivado de gastos de explotación y un cambio hacia una fijación de precios justa basada en el uso y no en las licencias de acceso de cliente (CAL, por sus siglas en inglés).

7. El año de la comercialización del software empresarial
Un estudio para la revista CIO titulado “Nueve de cada diez usuarios afirmaron que trabajarían mejor si se pudieran llevar el ordenador de su casa al trabajo”, se dirige a los usuarios que encuentran las aplicaciones web y web 2.0 más sencillas y productivas que las aplicaciones empresariales de legado.
El software ECM pasará a emplearse tanto en el hogar como en la oficina. Las interfaces pasarán a ser Aplicaciones ricas de Internet (RIA, por sus siglas en inglés), como AJAX y Flex, y estándares tales como RSS, REST, RSS, ATOM, JSON, y OpenSearch será tan corrientes como http y HTML.

9. El año del software “lean”
Este siglo ha visto cómo la tecnología de núcleo, como Java, se estancaba en el nivel de servidor, y cómo las secuencias de comandos ligeras y el desarrollo rápido se convertían en la norma para el desarrollo de aplicaciones y el antídoto para proveedores, productos y aplicaciones sobrevalorados.
Las arquitecturas escasamente acopladas con escalabilidad horizontal tipo REST sentarán las bases de nuevos sistemas, con aplicaciones web desarrolladas en lenguajes de secuencias de comandos ligeras convirtiendo un contenido mascado en una RIA; este es el camino que seguirá el sector en 2009.

10. El año de la compra de software empresarial
En los años noventa, no existía información gratuita sobre los productos disponibles y la única forma de acceder y probar el producto de una empresa era a través del departamento de ventas de dicha empresa. El mundo ha cambiado gracias al acceso que proporciona Internet a la información, descargas, revisiones y opiniones del producto.

La adquisición de software empresarial será cada vez más común. Las empresas “buscarán” en Internet blogs de confianza y foros. “Probarán” el software a través de descargas o en línea y lo “comprarán” si quieren, la mayoría de las veces a través de un modelo de suscripción.

Conclusión
Momentos como el actual nos convierten a todos en lo que mi colega Nancy Garrity denomina “Econnoisseurs”. El Urban Dictionary define a un econnoisseur como “aquel que insiste en la mayor calidad al menor precio”.

Tras la explosión de la burbuja tecnológica, toda empresa tuvo que empezar a buscar el modo de hacer más con menos. Lee Thompson, de comercio electrónico, debatió en el Business Week cómo, utilizando un software de código abierto y ejecutándolo con un hardware menos costoso, ahorró 13 millones de dólares anuales entre 2002 y 2003. El código abierto con acuerdos de nivel de servicio comercial en la configuración típica de una empresa ahorra entre un 89% y un 96% en concepto de gestión de contenidos empresariales tradicional.

En época de recesión, las empresas no pueden funcionar como siempre. Deben examinar lo que hacen, lo que es realmente necesario, innovar, simplificar y recortar gastos innecesarios. La recesión actual hará que las empresas de código abierto y Web 2.0 en línea se conviertan en la fuerza motriz que beneficie a las personas en su trabajo diario.

Fuente: http://www.ticpymes.es/Asesoria/General/200902090058/La-gestion-de-contenidos-en-plena-crisis-crediticia-.aspx